QuickCasino - Вывод игрока постоянно задерживается.

Я пытаюсь вывести средства уже более трех недель, но даже несмотря на то, что чат службы поддержки продолжает сообщать мне, что я получу их в течение 72 часов, средства продолжают возвращаться на мой счет. Я отправил все запрошенные ими документы (некоторые из них несколько раз), подтверждение личности, подтверждение адреса и доступ к моим банковским выпискам. Все мои документы были приняты, но ничего не происходит. Служба поддержки просто продолжает говорить мне, чтобы я дождался вывода средств, но они просто остаются там в течение нескольких дней, а затем возвращаются на мой счет. Сейчас такое ощущение, что они просто тянут время и ждут, пока я сдамся. Не могли бы вы мне помочь, пожалуйста.

Дорогой dawwe92,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
• Пробовали ли вы запросить вывод средств альтернативным методом вывода средств?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет,

Спасибо за быстрый ответ.

1. Да, один раз, вывод 25000 шведских крон.
2. Нет, я использовал Zimpler для всех депозитов, одного успешного вывода средств и всех остальных попыток вывода средств. (Вы должны использовать один и тот же метод для пополнения и снятия средств)
3. Нет, я никогда не использовал никаких бонусов.

С уважением

Дэйвид

Спасибо за ответ, dawwe92. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы в последний раз осуществили успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для обработки?

Есть ли у вас в настоящее время ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств?

Привет, моя учетная запись подтверждена, и я получил вывод средств. Спасибо большое за помощь 🙂

С уважением

Дэйвид

Дорогой dawwe92,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру