Игрок запрашивает возврат своих депозитов, поскольку он исключен из дочернего казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет,
Моя учетная запись на HeyCasino была закрыта с тех пор, как
Вс, 20.09.20 18:17
Позже я начал играть в QuickSlot, не зная, что это еще одно казино DMG Solution. Я проиграл в общей сложности 1259 евро, а потом узнал, что QuickSlot — родственное казино.
Причина закрытия аккаунта:
эй, я хочу навсегда закрыть свой аккаунт, у меня проблемы с азартными играми. Пожалуйста, закройте его для меня.
Вчера я разговаривал с HeyCasion, и они написали следующее:
(06:53:41)Тим Г***
нет, мне просто интересно, если я навсегда закрою свой аккаунт здесь, на heycasino, из-за проблем с азартными играми, смогу ли я по-прежнему играть в других ваших казино?
(06:54:08)Тим Г***
пример moicasino.com
(06:54:13)Тим Г***
или lyracasino.com
(06:54:39)Тим Г***
просто интересно, смогу ли я продолжать играть там без каких-либо проблем или не смогу
Их ответ был таким:
(06:55:05)Ри
Хорошо я понял,
После того, как мы закрыли вашу учетную запись из-за проблем с азартными играми, вы не можете играть в наше родственное казино.
--
Я попросил возмещение из-за игры в их сестринском казино с постоянной блокировкой аккаунта из-за проблем с азартными играми, но они отказались и сказали, что не несут ответственности за клиентов с игровой зависимостью.
Уважаемый timgartz,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино QuickSlot.
К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут автоматически заблокированы или самоисключены. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение напрямую из казино QuickSlot?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я не закрыл свой аккаунт во всех их казино. Но они сказали мне, что если я закрою свою учетную запись на одном из их сайтов из-за проблем с азартными играми, я не смогу играть ни на одном из их сайтов.
Уважаемый timgartz,
Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино QuickSlot на адрес nikolas.b@casino.guru?