Привет, mell1987,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино QuickWin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Есть ли у вас на данный момент остаток реальных денег на вашем счету в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что это было ваше решение зарегистрироваться там, и тем самым вы согласились с их условиями, поэтому вы не обязаны ничего возвращать. Это не оправдание того, что вы не прочитали условия и не узнали об их лицензии раньше.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Hello mell1987,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with QuickWin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Do you have any real money balance on your casino account at the moment? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it was your decision to register there and by doing so you agreed to their terms and conditions so there are not obligate to to refund anything. It is not an excuse that you did not read the terms and find out about their license earlier.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Автоматический перевод:
По австрийскому законодательству существует только одно онлайн-казино с лицензией, а именно Win Today. Все остальные незаконны, поэтому по решению суда вы можете требовать обратно потерянные деньги в течение 30 лет.
почему они утверждают, что я сам заставил s закрыть мою учетную запись, что не соответствует действительности, и они написали мне, что поддержка свяжется со мной, как долго я должен им дать и если я прочитаю условия, они должны это проверить это правильно написано по-немецки
