Игрок из Австрии, внесший 50 евро и выигравший 160 евро, столкнулся с проблемой при попытке вывести выигрыш. Он не использовал бонус на депозит.
Я внес 50 евро и выиграл 160, попытался вывести деньги и получил сообщение
Я сделал депозит без бонуса, может кто-нибудь объяснить, что это значит, пожалуйста
Здравствуй, Сеси
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с QuickWin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Сколько ставок вы сделали, на какие суммы?
Обратите внимание, что в большинстве казино есть требования по ставкам для депозитов (без каких-либо бонусов), а также для предотвращения отмывания денег, поэтому в вашем случае вам нужно поставить 50 €, прежде чем вы сможете снять свои деньги.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник