ГлавнаяЖалобыQuickWin Casino - Игрок сталкивается с неоднократными отменами вывода средств.

QuickWin Casino - Игрок сталкивается с неоднократными отменами вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: A$17 000

QuickWin Casino
Отправлено: 02.08.2023 | Дело закрыто : 26.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австралии не может вывести свои средства, поскольку казино постоянно отменяет вывод средств, утверждая, что его банковские реквизиты неверны. Проблема сохранялась в течение шести дней, было подано несколько запросов. Мы связались с казино, и его представитель попросил игрока предоставить дополнительную информацию для выполнения ручного вывода средств. Наконец, вывод средств был разделен на 18 платежей. Игрок сообщил нам о получении средств, однако не подтвердил, все ли выплаты были зачислены на его счет. Оказалось, что проблема решена. К сожалению, мы были вынуждены отклонить жалобу без подтверждения со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пытался вывести свои средства, но они продолжают отменять снятие средств каждый раз, когда я делаю банковский перевод. Говорят, что банковские реквизиты неверны. Прошло уже более шести дней с несколькими запросами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Джозефкамиллери,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.

Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино в прошлом?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Казино указало, какие банковские реквизиты вы указали неверно?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Вероника, спасибо за помощь мне с этим запросом.


Нет, ранее я не выводил средства из этого казино.


Что касается проверки KYC, меня вообще никогда не спрашивали и не инструктировали.


И нет, они не сказали мне, какие банковские реквизиты я ошибся

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Еще 2 запроса были отменены снова.

они ходят кругами нарочно, чтобы не платить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы направить любое сообщение между вами и казино относительно отмененных запросов на снятие средств по адресу veronika.l@casino.guru ? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

filefilefile у меня куча больше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Джозефкамиллери, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Джозефкамильери,

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших проблемах с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.


Уважаемое казино QuickWin, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Уточните, пожалуйста, по каким причинам отклоняются запросы игрока на вывод средств?

В ожидании ответа от вас. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за Вашу помощь .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джозеф,


Обратите внимание, что мы отправили вам электронное письмо с запросом дополнительной информации для ручного вывода ваших средств.

Вы можете найти его в теме "Запрос дополнительных документов - Quickwin"


Надеемся на ваше сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями

Администрация QuickWin

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил все необходимые документы, которые вы, ребята, просили.

Я надеюсь, что наконец-то смогу вывести средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая администрация QuickWin, спасибо за ответ.


Уважаемый Josephcamilleri, как я правильно понимаю, вы отправили все дополнительные документы, которые казино запросило в его последнем электронном письме? Пожалуйста, сообщите нам, когда все будет проверено и изменится ли статус вашего запроса на вывод средств на «одобрено/обработано».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Наталья, я отправил все документы, которые они просили.

Я получил электронное письмо от quickwin с просьбой предоставить мои банковские реквизиты для ручного вывода средств, и я отправил им все детали.


все еще жду, чтобы увидеть, действительно ли это работает, я буду держать вас в курсе! Спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, что поделились подробностями, Джозефкамиллери.

Я установлю для вас таймер на 7 дней и надеюсь, что мы услышим от вас хорошие новости в установленные сроки.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Наталья.



просто быстрое обновление, они заплатили мне первый платеж в размере 750, просто жду, чтобы увидеть, действительно ли они продолжают работать сейчас. 🤞

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за новости, Джозефкамиллери. Не могли бы вы указать, сколько платежей вы ожидаете получить в целом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Около 18 выпусков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Джозефкамиллери. Пока ставлю таймер на 2 недели, надеюсь, что выплаты будут поступать регулярно и без задержек. Пожалуйста, держите нас в курсе, как идут дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Josephcamilleri!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Josephcamilleri!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я получил средства медленно медленно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джозефкамиллери, спасибо, что ответили. Не могли бы вы уточнить, получили ли вы все 18 платежей или что-то еще не завершено?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Josephcamilleri!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях