Игрока из Германии заблокировали и часто удаляли из чата после того, как он запросил бонус без внесения депозита. Он выразил недовольство, заявив, что является VIP-клиентом и внес в казино значительную сумму. Мы объяснили, что казино имеют право предоставлять бонусы по своему усмотрению, но не обязаны это делать. Несмотря на разочарование игрока, мы не смогли помочь ему в дальнейшем, и, следовательно, жалоба была отклонена.
Я внес довольно большую сумму денег и только за то, что я прошу бонус без депозита, меня сразу блокируют и часто выгоняют из чата... очень непрофессионально и обманчиво... все плохо настроено и заточено под ПОБЕДА для компании!!
Дорогой крокодил,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хотя я понимаю ваше разочарование, я хотел бы подчеркнуть, что каждое казино имеет свою бонусную политику и систему вознаграждений, и им разрешено решать, кто имеет право в ней участвовать, а кто нет. Прошу прощения, но мы не можем наказывать. казино за исключение вас из своей бонусной программы, и мы не можем заставить казино предоставить вам бонусы. Я могу только порекомендовать вам найти казино, которое лучше соответствует вашим требованиям к бонусам.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу что-то еще сделать для вас, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
такая ерунда и оправдание.
Раньше я всегда получал бонус как VIP-клиент.
Что за чушь говорить, я ничего не вносил. очень смешно.
За все время своего существования я положил на них не менее 10 000 долларов.
Я получил где-то 1500.
Наслаждайтесь своим псевдо-казино... Я просто думаю, что это плохо. Период
Спасибо за ответ, Кроко. Хотя я понимаю ваше разочарование, боюсь, что мы не сможем вам помочь. Казино не обязаны предоставлять бонусы кому-либо. Бонусы — это что-то вроде подарка от казино, и они сами решают, кто их получит.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
