Игрок из Финляндии столкнулся с двухнедельной задержкой обработки вывода средств из казино. Казино с ней не связывалось и не запрашивало никаких документов. Это была ее первая попытка вывода средств в этом казино, и у нее не было активного бонуса. После того, как наша команда вмешалась и связалась с казино, игрок сообщил, что проблема решена. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».
Я жду обработки вывода средств уже две недели. Мне надоело ждать. Я не получил ни от кого ответов или сообщений. Никаких документов у меня не затребовали. Я просто хочу получить свои деньги. В противном случае я не мог бы рекомендовать это казино никому. Я играл на нескольких сайтах, проблем никогда не было.
Дорогой maisuu93,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Я правильно понимаю, что вы еще не прошли верификацию?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Раньше я не выводил деньги в этом казино. Никаких документов у меня не спросили. Никакого подтверждения не запрашивалось. У меня не было активного бонуса.
Большое спасибо, maisuu93, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет maisuu93,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить QuickWin Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино QuickWin !
Можете ли вы предоставить обновленную информацию о статусе платежа?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Казино.Гуру
Привет. Вопрос не требует дополнительных разъяснений.
Уважаемый maisuu93 ,
Можете ли вы быть более конкретным? Означает ли это, что проблема решена? Спасибо.
Дорогой maisuu93,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
