ГлавнаяЖалобыQuickWin Casino - Вывод игрока задерживается.

QuickWin Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.03.2024 | Дело закрыто : 16.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино. Несмотря на многочисленные попытки, его запросы на вывод средств постоянно отменялись. Казино запросило дополнительные подтверждающие документы и конкретные банковские реквизиты, которые предоставил игрок. После некоторых первоначальных выводов игрок сообщил, что не может вывести оставшиеся средства. Казино предположило, что проблема может быть связана с неверной банковской информацией. Игрок исправил свои банковские реквизиты и ожидает перевода оставшихся средств. Однако игрок перестал отвечать на жалобы команды, в результате чего дело было отклонено из-за отсутствия дальнейшего сотрудничества.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

После нескольких попыток снять вышеупомянутую сумму мне не удалось получить никакого обоснования или помощи.


Деньги застряли на моем счету, и я не могу их вывести.


Можете ли вы мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый tomecosta93,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Когда вы запросили вывод средств из казино? Оно все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tomecosta93!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

На сайте казино написано, что проверка не требуется.


Я уже пытался вывести более 10 раз. Банковским переводом все они отменены. И они не мной отменены.


В последний раз мне сказали отправить свои данные на электронную почту службы поддержки, чтобы вывести средства вручную.


И я до сих пор не получил никакого ответа по этому вопросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

На сегодняшний день я до сих пор не получил никакого ответа от команды казино.


Отправив свою информацию на адрес электронной почты службы поддержки, указанный мне в чате сайта, я не получил никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, tomecosta93, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый tomecosta93,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.

Теперь я хотел бы пригласить представителя QuickWin Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино QuickWin, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Ждем Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за Вашу помощь !

Надеюсь, вы поможете мне решить эту проблему!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Мы просим вас загрузить свое удостоверение личности из игрового профиля для проверки.


Кроме того, мы просим вас прислать нам по электронной почте реквизиты португальского банка, поскольку мы не платим в банке Revolut.


«Полное имя (пожалуйста, укажите все имена, включая отчество)

Электронная почта

Имя владельца банковского счета

IBAN/номер счета.

Название банка

Местоположение банка (Страна)

SWIFT BIC


Спасибо за понимание!


С наилучшими пожеланиями,

Обслуживание клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, добрый день, на какой адрес электронной почты мне отправить свои банковские реквизиты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я отправил запрошенные данные на электронную почту поддержки.

Я также загрузил свой документ, удостоверяющий личность.


Я внимательно жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Ваша учетная запись успешно подтверждена. Спасибо за ваше терпение!


Кроме того, ваши выплаты будут выплачены в ближайшее время.


С наилучшими пожеланиями,

Обслуживание клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо казино QuickWin за ответ.

Уважаемый tomecosta93,

пожалуйста, дайте нам знать, как только вы получите свои средства. До тех пор эта жалоба остается открытой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мне удалось вывести часть средств посредством 3-х выводов средств со стороны казино.

Но теперь я не могу вывести оставшиеся деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый tomecosta93,

Спасибо за обновление.

Сколько денег осталось для вывода?

Вы пытались поговорить со службой поддержки казино и спросить, что происходит?

Есть ли на вашем аккаунте какое-либо сообщение, описывающее, почему вы не можете вывести оставшиеся средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Он остается точно таким же, несмотря на то, что уже успел сделать 3 вывода по 500 евро.

Мне еще нужно вывести 1800 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино QuickWin,

есть ли причина, по которой tomecosta93 не может вывести свои средства? Можете ли вы взглянуть на это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


При запросе на вывод укажите правильный IBAN, а не номер Revolut.


Спасибо за понимание!


С наилучшими пожеланиями,

Обслуживание клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я уже осуществил новый вывод средств с правильным номером IBAN.


Я внимательно жду.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо QuickWin Casino за ответ.

Уважаемый tomecosta93,

пожалуйста, дайте нам знать, когда вы получите свои средства, пожалуйста.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Мы хотели бы сообщить, что ваш ожидающий вывод средств был успешно оплачен, и на балансе ничего не осталось.


Таким образом, дело было решено с нашей стороны.


Спасибо за понимание!


С наилучшими пожеланиями,

Обслуживание клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tomecosta93!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку tomecosta93 перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без сотрудничества tomecosta93 мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях