ГлавнаяЖалобыQuickWin Casino - Вывод средств игрока задерживается.

QuickWin Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 05.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

4d 0h 57m 38s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Италии столкнулся с задержкой в получении вывода, сделанного 27 октября, который не был обработан в течение 9 дней. Кроме того, игроку пришлось повторить процесс вывода 2 ноября, но причина его отмены неясна.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Прошло ровно 9 дней с тех пор, как я сделал вывод 27 октября, и я до сих пор ничего не получил. 2 ноября мне пришлось повторить процесс вывода, но я не знаю, почему он был отменен. Я был бы признателен за вашу помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогая francescomirraa1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?
  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
  1. В настоящее время у меня есть ожидающий вывод средств от 2 ноября в размере 500 евро.
  2. Я сделал еще один вывод средств 24 октября, и он был завершен 28 октября.
  3. Мне еще не предлагали пройти процедуру KYC, потому что если я захочу сделать это на сайте, там будет написано, что моя учетная запись в настоящее время не требует проверки.
  4. Я также пытался связаться со службой поддержки клиентов, но не получил ответа, кроме мгновенного чата, и мне сказали, что произошла ошибка при выводе средств 27 октября, но, честно говоря, если они даже не ответят по электронной почте, я не очень в это верю.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, francescomirraa1. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого прогресса или ваш запрос на вывод средств снова будет отменен, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, и я надеюсь вскоре услышать хорошие новости о вашем выводе средств. Заранее благодарю вас за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, francescomirraa1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали francescomirraa1 4d 0h 57m 38s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях