Игрок из Греции столкнулся с проблемами с отклоненным запросом на вывод средств в Quickl Win, не получив никаких объяснений, несмотря на попытки связаться с казино. После подачи жалобы было подтверждено, что она запросила новый вывод средств и в конечном итоге получила свой выигрыш. Проблема была отмечена как решенная в системе команды по рассмотрению жалоб, и игроку было предложено поделиться своим опытом.
Я запросил вывод средств в Quickl Win, и он был отклонен без указания причины. Хотя я пытался связаться с ними, никто, похоже, не знает, почему.
Дорогие black9angelas,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Добрый вечер, они ответили, что ответственность лежит на моем платежном провайдере и что мне следует снова подать запрос на вывод средств.
Уважаемый black9angelas, вы запросили новый вывод средств?
Есть ли у вас какие-либо новости?
Да, я запросил новый вывод 25 числа месяца и все еще ничего. Я обращаюсь в службу поддержки, но они говорят мне быть терпеливым и ничего конкретного
Деньги только что поступили на мой счет.
Дорогие black9angelas,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
