ГлавнаяЖалобыQuickWin Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается и отменяется.

QuickWin Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается и отменяется.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.08.2024 | Дело закрыто : 05.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии запросил вывод 450€, но запрос был отменен из-за предполагаемых ошибок через три дня. Он повторно подал запрос, но столкнулся с проблемами доступа к чату для получения помощи, выразив разочарование после того, как потратил около 2000€ в казино. Команда по жалобам продлила период общения на семь дней, чтобы дать возможность ответить; однако из-за отсутствия общения с игроком жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод 450 евро три дня назад, и он находился в режиме ожидания до сегодняшнего дня.

Сегодня утром я получил письмо, в котором говорилось, что вывод средств был отменен из-за предполагаемых ошибок. Я немедленно повторно отправил запрос сегодня (фото прилагается).

Насколько я знаю, подобное случается с некоторыми игроками QuickWin.

Когда я нажимаю на чат, я не могу войти (фото прикреплено).

Я прошу о помощи... этого не может быть. Я точно потратил около 2000€ в этом казино, и теперь, когда я выиграл один раз, я не получаю свои деньги.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой lasagne144,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Вы использовали тот же метод для вывода средств, что и для пополнения?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу отмены вывода? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет.

Нет, еще не видел.

Для меня в данный момент проверка не требуется (по какой-то причине я не могу ее сделать) (фото прилагается)

Я играл без бонуса.

Бонус в любом случае не работает, даже если вы нажмете на бонус до внесения депозита, вы его не получите!

Да, я выбрал тот же способ, что и при внесении депозита.

Фото прилагаются. На последней картинке я хотел зайти в чат, а там вверху справа написано на иностранном языке, не знаю что, но может вы сможете мне перевести 🙏😂

Приветствую Алекс

Спасибо за вашу помощь. filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

file Сегодня мой платеж снова был отменен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый lasagne144, мы советуем игрокам пройти проверку KYC, так как непроверенные счета могут столкнуться с отменой вывода средств, даже несмотря на то, что казино утверждает, что в настоящее время проверка не требуется.

Рассматривали ли вы возможность вывода средств посредством банковского перевода?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Моя проблема в том, что я не могу сделать никакой проверки. Это невозможно на этом сайте (Quickwin)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый lasagne144, есть ли у вас какие-либо новости относительно отзыва?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, lasagne144!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях