Игрок из Германии столкнулся с повторным отказом в запросах на вывод средств со своего счета в казино, несмотря на то, что имел общий баланс в 9000 евро и запросил 1600 евро тремя отдельными выводами. После многочисленных запросов в чате о требованиях к верификации игрок разочаровался, получив только общие ответы и не получив никакого решения. Жалоба была решена, когда игрок указал, что больше не нуждается в помощи и потерял деньги.
Добрый вечер,
Я постоянно пытаюсь вывести остаток на своем счете из казино, но каждый раз мой запрос отклоняется. Может ли QuickWin вмешаться в чат, чтобы я мог вывести весь свой баланс? Я пока не делал выводов. Каждый раз меня заверяют в чате, что я получу вывод позже, чего пока не произошло. У меня на счету 9000 евро, и я запросил 1600 евро тремя выводами, но, к сожалению, я не получил ни цента. Пожалуйста, помогите мне. Когда я спросил, нужно ли мне что-то проверить, например, с помощью удостоверения личности или паспорта, мне сказали, что это не нужно. Я уже спрашивал в чате десять раз, но каждый раз получал одни и те же ответы, которые казались заранее написанными текстами. Я в тупике. К сожалению, я прочитал все эти жалобы слишком поздно.
Привет, BS100,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с QuickWin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Вы накапливали выигрыши реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой аккаунт еще не верифицирован, насколько мне известно, мои выигрыши накапливаются реальными деньгами, и я не использовал никаких бонусов.
Вчера я спрашивал о выплате и о том, когда она произойдет, но мне все время отвечали, как всегда, что финансовому отделу еще нужно некоторое время.
Привет, BS100,
В любом случае, вывод средств может занять до 14 дней, поэтому я бы рекомендовал подождать сейчас. В случае отклонения я бы посоветовал вам как можно скорее верифицировать свой аккаунт.
Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.
Здравствуйте, если мою учетную запись отклонят, я получу электронное письмо с просьбой подтвердить свою учетную запись, поскольку на данный момент это невозможно.
Мне больше не нужна помощь, к сожалению, я потерял деньги.
Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
