QuidSlots Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Отозвано 2700 после того, как они были клиентом более 4 месяцев. Был клиентом на их дочернем сайте уже 2 года и полностью проверен. С момента вступления в группу внесено 650 депозитов, 150 - через телефонную оплату и 500 - на мою дебетовую карту. Я не вносил депозит по телефону в течение 7 недель, и как только я выиграл 2700 и попытался вывести, они теперь просят дополнительную проверку. Я отправил это 4 дня назад, и он все еще не рассортирован, и 8 дней с тех пор, как я запросил вывод. Обращались к комиссии по азартным играм, и они нарушают правила, поскольку не могут остановить снятие средств в целях проверки того, что они могли обоснованно запросить до запроса на вывод. Они не отправляют вам ответ по электронной почте, когда обещают, и игнорируют ваши электронные письма. Полное мошенничество компании остерегайтесь

Дорогая Луиза,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Пожалуйста, поймите, даже если ваша учетная запись была успешно подтверждена где-то еще, это не означает, что она прошла автоматическую проверку на всех дочерних сайтах. Не могли бы вы уточнить, проходили ли вы в прошлом проверку KYC в казино QuidSlots?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Я не знаю, что такое kyc, но я полностью проверен, включая мою дебетовую карту. Я отправил им доказательство того, что оплачиваю расходы по своему рабочему телефону (электронное письмо от компании и ведомость заработной платы, показывающая вычеты), но все еще не обработал вывод средств через 9 дней с момента запроса. Вы связываетесь с quidslots, чтобы помочь мне разобрать это

Спасибо, Луиза, за ответ.

Проверка KYC (известная как «Знай своего клиента») - это процесс, при котором компания проверяет личность своих клиентов и оценивает их пригодность, а также потенциальные риски незаконных намерений в отношении деловых отношений. Этот термин может также относиться к банковским правилам и правилам борьбы с отмыванием денег, которые регулируют эту деятельность. Это стандартная процедура в подавляющем большинстве казино.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Луиза,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Quidslots Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Что будет, если они вам не ответят

Если Казино не ответит в течение первых 7 дней, я продлю таймер еще на 7 дней, а если они не ответят в течение 14 дней, я буду вынужден закрыть жалобу как неразрешенную, что будет иметь негативные последствия. в рейтинге казино.

Мы просим казино Quidslots ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.