ГлавнаяЖалобыQuigioco Casino - Вывод игрока был отложен.

Quigioco Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,999 EUR

Quigioco Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.09.2024 | Дело закрыто : 13.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Италии выиграл €2393 в казино ADM (QUIGIOCO), но столкнулся с проблемами при выводе €2000. После того, как казино отменило первоначальный вывод, заявив, что банк BVVA не принимает выводы, он попытался снова со своей картой Postepay Evolution, но ему сообщили о технических проблемах. Он пытался получить свой выигрыш и надеялся на разрешение. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый день, 25/09/24 я выиграл €2393, играя в казино ADM (QUIGIOCO). После этого я попытался снять €2000 из этой суммы 25 сентября. Через 24 часа казино отменило мой вывод, заявив, что мой банк BVVA не принимает выводы. Это неправда, потому что все другие казино ADM, где я снимал свои выигрыши, всегда выплачивали мне деньги. Не поверив их объяснениям, я решил повторить попытку вывода с помощью своей карты Postepay Evolution, еще раз на €2000. Результат? Через 24 часа они сообщили мне, что у банка возникли технические неполадки. Я подаю эту жалобу в надежде получить свой законный и полный выигрыш, и я надеюсь, что вы примете меры против этих мошеннических казино, которые пытаются всеми способами не выплачивать выигрыши. Надеюсь, вы сможете помочь. Мое имя пользователя в аккаунте казино (QUIGIOCO) ждет вашего ответа. Я обращаюсь к вам, потому что я играю только в казино ADM из соображений безопасности, и я надеюсь, что все можно решить. Спасибо. (Я приложил соответствующие документы)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой gokufrancolol,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, gokufrancolol!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях