ГлавнаяЖалобыR7 Casino - Выдача депозита игроку задерживается.

R7 Casino - Выдача депозита игроку задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 11,000 руб

R7 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 23h 47m 45s

Краткое содержание дела

8 минут назад
Перевод

Игрок из России испытывает проблемы с депозитом, сделанным в казино, предоставив все необходимые чеки. После шести часов ожидания казино обещает быстрое решение, но теперь не отвечает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад

Совершил депозит по данным мне казино реквизитам, прошло уже 6 часов. Все нужные чеки предоставил в казино. Но казино игнорирует, обещает решить вопрос быстро, а теперь и вообще не отвечает на мои обращения! Прошу принять меры!

Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Якубовелдар,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад

Здравствуйте дорогой Томас. К сожалению данную операцию, про которую вы говорите, невозможно совершить. Т.к платжный способ использовался по СПБ, системой P2P, так что банк тут ничем не поможет. Хотя по сути он свою функцию выполнил. Я предоставил в поддержу выписку со всеми совершенными и удачно завершенными транзакциями, в которой и присутствует проблемный платеж, на сумму 11000 рублей

Отредактировано
Открытый
Открытый
1 неделю назад

Уважаемый Томас, теперь дело обернулось следующим образом, вчера вечером пришло письмо на почту от службы поддержки, якобы мой аккаунт забанен за нарушение пункта 9.8, за какие-то мошеннические действия. Таким образом предполагаю, что казино хочет незаконно присвоить мне мои денежные средства. Прошу помочь мне в этом деле.

Отредактировано
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад

Аккаунт заблокирован за якобы подделку чеков с моей стороны, без каких либо доказательств. Со своей стороны добавлю, что мои чеки абсолютно подлинны, взяты из банка.

Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Привет!

Ваш аккаунт заблокирован за попытку мошенничества на нашем проекте, доказательства предоставлены администрации форума.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад

fileУважаемые представители казино, почему вы мне не предоставите эти доказательства? Ведь все мои платежи во время игровой сессии проходили без проблем, кроме последнего, из-за чего у нас и открыт данный диалог. На мою просьбу предоставить мне логи, вы отказали! Хотя я готов вам предоставить все необходимые доказательства того, что я совершал перевод!

Отредактировано
Открытый
Открытый
6 дней назад

Я искренне не понимаю,почему я оказался в такой ситуации. На вашем проекте я играю с августа месяца и ни разу не был замешан в мошеннических действиях! Так почему вдруг,сейчас такие обвинения в мой адрес?!

Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Дорогой Якубовелдар,

Не могли бы вы поделиться документами, которые вы предоставили казино, чтобы доказать, что вы сделали депозит? Перешлите электронные письма, которые вы общались с казино, включая файлы во вложениях.

Не могли бы вы также предоставить выписку из банковского счета со списком транзакций с 13 по 18 ноября, если это возможно?

Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад

Уважаемый Томас. Все вышеперечисленное я вам отправил на указанную Вами почту.

хотел бы добавить, что к сожалению не могу предоставить скриншот с реквизитами проблемного депозита, тк по истичении 5 минут после выдачи реквизитов, они исчезают. Дабы сверить точность, любезно просил у казино логи( историю депозитных номеров) на что получил отказ.

Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод

После дополнительной проверки выяснилось, что подделки документов в выписке не было, и банк предоставил возможность вручную установить дату. По этой причине счет был разблокирован, а средства зачислены на игровой баланс. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 минут назад
Перевод

Я ценю информацию от обеих сторон.

Дорогой Якубовелдар,

  • Пожалуйста, дайте мне знать, были ли Вам предоставлены средства.
  • Можем ли мы считать вопрос решенным?
Автоматический перевод:

Мы дали yakuboveldar 6d 23h 47m 45s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях