Raging Bull Casino - Игрок изо всех сил пытается получить свой выигрыш.

Я пытался вывести деньги, и мне дважды отказывали, и я отправлял им электронные письма без ответа, поэтому я снова попытался обналичить и некоторое время ждал. Я отправил все документы и идентификаторы, но ничего не происходит, и они даже не отвечают ни на какие электронные письма. Поддержка агентов - чушь, никакой помощи

Дорогой Боунхэн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не проходит проверку легко, и это может занять несколько рабочих дней, чтобы завершить эту тщательную процедуру. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы начали процесс проверки и запросили вывод средств? Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

с 14 апреля. Дело в том, что я не отвечаю на любые электронные письма, которые я отправлял, и у меня никогда не было проблем с выводом денег из других казино, кроме бешеных казино с быками и роу. Хотя в казино слишком плохой представитель, но агенты поддержки гораздо лучше, чем бешеный бык.

Дорогой Боунхэн,

Я уверен, что вы проверили наш обзор казино Raging Bull https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :

«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого у всех казино этой группы есть две специфические черты: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплат. Вы должны ожидать, что первый вывод займёт много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».

«Тем не менее, мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, подготовить их к более длительному, чем обычно, времени ожидания». Если у вас есть такая возможность, мы рекомендуем использовать биткойны или платежи Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали для вывода средств? Заранее спасибо.

Передача по проводам. Но они не отвечают на мои письма

Большое спасибо Bounheng за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отсроченный вывод средств.

Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Проверка ваших документов может занять несколько рабочих дней. Процедура может занять даже больше недели, особенно если вы впервые запросили вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам быть терпеливыми в подобных случаях.

Также мне хотелось бы узнать, на какой бонус вы претендовали.

Пожалуйста, дайте мне знать, и я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с вашей проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Juli

Вы получаете 14 бесплатных вращений в течение 7 дней на каждый депозит и игру до 5 раз.

Привет Боунхен, Джули,

Я рассмотрел ситуацию, а также все ваши связи с казино на Bounheng. Хотя я могу обнаружить, что вы действительно представили документацию, включая ваш лаосский паспорт, вы все еще не предоставили подтверждение законного проживания в Австралии после многочисленных запросов от казино.

Пожалуйста, отправьте вашу австралийскую визу на жительство, австралийский паспорт или другое подтверждение законного проживания, и мы сможем помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Это австралийский паспорт

Привет Bouhneng,

Не могли бы вы переслать мне все соответствующие сообщения, включая скриншоты вашего паспорта? Мой электронный адрес: yuliia.k@guruadmins.com. Затем я свяжусь с казино и попрошу предоставить нам доказательства, которые оправдают ваш длительный процесс проверки. Я верю, что смогу помочь вам с этим делом как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

Я уже отправил вам документы, Джули.

Спасибо

Привет Боунхэн,

Большое спасибо за быстрый ответ по электронной почте.

Я хотел бы спросить казино, где проблема с проверкой. Мы хотели бы знать, какие документы вам не хватает, поэтому Bounhengcan предоставит их как можно скорее.

Привет, Ник, я сделал и сделал все, что им нужно, но почему это занимает так много времени, чтобы обработать и получить одобрение, а не ожидание? Прошло довольно много времени, и меня это раздражает.

Привет Джули, Боунхэн,

Приносим извинения за задержку с ответом, хотя мне все-таки удалось протолкнуть всю вашу документацию, одобрить ваш отзыв и затем передать ее сторонним поставщикам платежей 22 мая. Это должно попасть на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней, если это еще не сделано.

Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте мне знать, если средства не поступят к концу следующей недели.

Лучший,

Ник и Бешеный Бык

Привет Боунхэн,

Пожалуйста, сообщите нам, когда средства будут получены. Спасибо заранее за ваш ответ.

Спасибо Джули, я получила это

Это отличная новость, поздравляю! Добро пожаловать. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы закроем жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.