ГлавнаяЖалобыRainbow Spins Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Rainbow Spins Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: £490

Rainbow Spins Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.05.2022 | Дело закрыто : 25.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств. Казино запросило документы, а затем закрыло счет игрока без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я внесла деньги на свой счет с помощью мобильного телефона. Не в первый раз.

Все способы оплаты, и я был проверен несколько раз.

Выиграв около 490 фунтов стерлингов, я отправил вывод средств (не первый мой вывод средств).

В этот момент меня попросили повторно представить подтверждение оплаты, что я и сделал. Когда я пошел, чтобы проверить прогресс, я больше не мог войти в систему.


С тех пор мой выигрыш удерживался, и служба поддержки не отвечала более недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Relentless1988,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что вы не получили никакого подтверждения об успешной верификации после того, как предоставили последний документ (подтверждение платежа)?

Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Relentless1988,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях