Rainbow Spins Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Я ждал, пока они подтвердят мое подтверждение оплаты. Я отправил свою банковскую карту (платил картой) три раза, так как они ее не принимают. Вы можете ясно видеть число мое имя.

Я не могу понять, почему они не принимают это. Мне нравилось платить радужные спины, и, честно говоря, все пишут отзывы, поэтому я не обращаю на них внимания, но я действительно вижу их сторону вещей. Если бы мой документ был длиннее и тяжелее, я бы понял, но это всего лишь моя банковская карта? Вы ожидаете, что я потрачу все СВОИ выигрыши, но это не так. Моя мать работает в комиссии по азартным играм, и она знает, что это делается для того, чтобы люди просто тратили свои выигрыши на игровые автоматы. пожалуйста, можно это уладить.

Дорогая Гарриет,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. KYC — очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино убеждается, что деньги отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что верификация вашей банковской карты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили какие-либо другие документы?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо вам большое за ваш ответ.

мое удостоверение личности и подтверждение адреса были проверены, что в субботу я подумал, что это хороший знак. Затем они отклонили мое подтверждение карты.

потому что я заплатил картой, мне нужно отправить им это? Я могу отправить им транзакцию из моей учетной записи в виде скриншота? но я не отправляю данные своей банковской карты, содержащие мои номера, так что это снова ловушка 22. Они разрешают только один документ за раз, поэтому я не могу отправить оба.

Я отправил им электронные письма, однако я ничего не получил из-за «большого количества» электронных писем.

все, что они посылают мне, является отказной картой моей карты. Я бы понял, если бы это было немного сложнее, но это не так. Вы можете видеть, что это моя карта и карта, на которую я положил деньги на счет.

с уважением

Гарриет

другая документация была отклонена 14:45.

это третий раз.

Я отправил еще одно, еще более четкое.

Я постепенно теряю надежду на эту компанию

Большое спасибо, Гарриет, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Гарриет,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Rainbow Spins Casino. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?

Большое спасибо за ваш быстрый ответ!

я отправил еще одно подтверждение оплаты. (Моя карта)

просто жду, не будет ли он снова отклонен, как и остальные.

это как общая электронная почта. Потому что все это время.

15:10: 5 апреля. Мое подтверждение оплаты картой было одобрено.

плохое обновление, если платеж поступает на мой счет.

Все средства на моем счету.

Радужные спины должны сделать процесс идентификации немного проще и плавнее.

им нужен веб-чат.

Я продолжу играть в радужные спины.

Дорогая Гарриет,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру