ГлавнаяЖалобыRajabets Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Rajabets Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Rajabets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.01.2023 | Разрешено : 06.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок не мог подтвердить свою учетную запись по неизвестной причине. Казино и игрок договорились вернуть последний депозит, так как игрок нарушил Условия и положения казино, указав номер телефона, который ему не принадлежит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хочу внести депозит и играть, но мои документы не подтверждены за последние 4 дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте akshaymathur55281,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rajabets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я подал свои документы 4 дня назад, и они еще даже не проверили мой единственный документ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте akshaymathur55281,

Как упоминалось выше, проверка может занять до 14 дней. Пожалуйста, сообщите нам, как только это займет больше времени, чтобы мы могли вмешаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошло 14 дней, но мои документы еще не проверены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо akshaymathur55281 за обновление. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте akshaymathur55281,

Это Томас, и с этого момента я буду помогать вам в этом деле. Чтобы помочь вам решить проблему, я сейчас свяжусь с казино.

Я хотел бы пригласить казино Rajabets присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании.

Не могли бы вы сообщить нам о причинах задержки завершения процедуры KYC?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Акшай и Томас,


Г-н Акшай должен предоставить запрошенные документы для проверки;


Выписка из банка, подтверждающая счет, на который он производил снятие средств. Пожалуйста, загрузите соответствующий документ в свою учетную запись Rajabets.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый akshaymathur55281,


Не могли бы вы предоставить казино запрошенный выше документ? Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы это сделаете.


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я загрузил свои банковские выписки для проверки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я покупаю бесплатные спины на сумму 1 20 000 индийских рупий.

IN 4 SLOT GAMES после того, как я купил бесплатные вращения, все 4 игровых автомата не загружаются с моей учетной записи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, мистер Акшай,


Какие другие бесплатные вращения вы упомянули выше? У вас есть только 3 функции покупки FreeSpin, которые вы не использовали. Пожалуйста, предоставьте скриншот, иначе это вызовет некоторые сомнения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile

Я купил бесплатные вращения 4 игры, и все 4 игры получают эту ошибку 212


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мистер Акшай,


С нашей стороны, у вас есть 3 функции вращения, которые вы купили, и они не составляют в сумме 120 000 индийских рупий, пожалуйста, уточните заявление выше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я купил бесплатные вращения в 4 играх 1. Снова разбить банк

сумма - 15 000

ключ транзакции — 728cb5c2-161e-4c0b-8134-45772be1d6e5

2. Бум пиратов на сумму 25000

Ключ транзакции — 309ad9ba-a53f-42da-a099-4731f11f436b

3. Звезды баскетбола

Сумма - 40 000

Ключ транзакции — 231f2ac9-b129-44ee-b4b0-66df05b045a1

4. Счастливый близнец

Сумма - 40 000

Ключ транзакции — f56732b5-2036-4004-8801-ae6f819b491f


Только это для игр не загружается всякий раз, когда я пытаюсь открыть игры, это показывает ошибку 212, скриншот которой я прикрепил

Через 4-5 дней я получаю эту ошибку, и ваша служба поддержки в чате постоянно сообщает мне, что проблема была передана поставщику игры, но не решение. file


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Rajabets,


Не могли бы вы подтвердить, подтверждена ли учетная запись игрока? И если да, есть ли у вас какая-либо информация об ошибке функции бесплатных вращений? Также похоже, что в плеере должно быть доступно 4 функции FS вместо 3. Не могли бы вы подтвердить, правильно это или нет?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет гуру казино,


В соответствии с внутренними проверками было решено, что учетная запись пользователя Rajabets будет закрыта, а его последний депозит будет возвращен ему. Наша служба поддержки пытается связаться с ним, хотя номер телефона, предоставленный пользователем, ему не принадлежит. Кроме того, проводятся дополнительные проверки, в результате которых пользователи используют разные идентификаторы для связи с нами, несмотря на многие конфликты учетных записей.


Если пользователь желает сотрудничать, он может вывести свой последний депозит в качестве возмещения, и его учетная запись будет закрыта.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Раджабетс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, я согласен вернуть свою последнюю сумму депозита

И эта жалоба решена


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый akshaymathur55281,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Я ценю ваше сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


Я также хочу поблагодарить казино Rajabets за сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях