Rajabets Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

11 января я загрузил счет за электроэнергию на rajabets.com, который был обязательным документом для разблокировки снятия средств, до этого я выполнил другие требования KYC, как показано на скриншоте, который я предоставляю, вот в чем дело: они просят больше документов, чтобы никогда Проверь их. До настоящего времени указанный документ не проверен. Я подаю эту жалобу, чтобы разоблачить мошенническую схему и предупредить всех, кто читает это, чтобы они не вносили депозиты и не использовали rajabets.com, потому что это СКАМ-САЙТ, вот как это казино обманывает пользователей: бесконечный KYC, чтобы заблокировать снятие средств, чтобы пользователи отказались от своих средства. Это НЕ ОДИН СЛУЧАЙ, это казино систематически игнорирует процедуры KYC многих пользователей, как видно из их обзоров trustpilot (пользователи, которые никогда не проверяли свои документы). Пожалуйста, имейте в виду, что KYC игнорировался в течение 42 дней, каждый хоть сколько-нибудь разумный человек знает, что это ненормально, и когда они спрашивают «поддержку» об этом, все, что они делают, это повторяют один и тот же ответ копировать / вставлять снова и снова (агенты действуют как боты) , самый медленный KYC, который я когда-либо проходил, длился 2 недели, ужасная разница. Я знаю, что процесс KYC необходим в казино, я успешно прошел несколько из них в прошлом, но это другое, это мошенническая схема: блокировка снятия средств, а затем казино игнорирует процесс KYC, пока пользователь не сдастся, учетная запись пользователя закроются за не вход в систему в течение определенного периода времени, настолько им все преступно удобно. Я принимаю и признаю, что попадание в эту аферу было моей ошибкой, потому что я не прочитал раньше отзывы пользователей, которые стали жертвами этого «казино».

Здравствуй, СансетГейз,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rajabets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник. Проверка находится на рассмотрении с 11 января 2023 года, 14 дней, которые гуру казино рекомендует ждать, давно прошли. Ожидаемый документ - это счет за электричество, до этого я отправил свое удостоверение личности и селфи с ним, и они были проверены и одобрены (они просто проверяют первые документы, чтобы убедить игроков поверить в то, что казино и его KYC являются законными), я предполагал это было достаточно, чтобы использовать учетную запись, но они попросили счет для проверки моего адреса, что является нормальным в большинстве казино, и я немедленно предоставил его 11 января, как видно на предоставленном мной скриншоте, и по сей день он все еще не проверен. Последний раз, когда я связывался со службой поддержки по этому поводу, был вчера, как всегда, получил ответ на копирование / вставку, который я получал в течение последних 42 дней. Как я уже сказал, вот как это казино обманывает пользователей: делает их процесс KYC бесконечным, поэтому они сдаются. Я решил, что обращусь к их регулятору с этим делом, потому что это нечто большее, чем задержка KYC, поэтому эту жалобу можно закрыть. Приносим извинения за неудобства, спасибо Casino.guru за то, что всегда старались помочь игрокам.

Спасибо SunsetGaze за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуй, СансетГейз,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и хочу проверить, правильно ли я понимаю, что вы подали официальную жалобу в игорный орган Антиллефона? Можем ли мы считать вашу жалобу неактуальной?

Привет, Михал. Да, дело можно закрыть, потому что я попытаюсь связаться с регулятором. Спасибо за участие в деле.

Спасибо за ответ, SunsetGaze.

Вы можете связаться с управлением по азартным играм Кюрасао/Антилефона по адресам complaints@gaminglicences.com и certria@gaminglicences.com и отправить им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него может быть больше опций и инструментов, которые помогут игрокам. Дайте мне знать, если и как они ответили на michal.k@casino.guru

Теперь мы закроем эту жалобу в соответствии с запросом игрока.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал