ГлавнаяЖалобыRajabets Casino - Игрок требует компенсацию за технические проблемы.

Rajabets Casino - Игрок требует компенсацию за технические проблемы.

Автоматический перевод:

Количество: 52,000 INR

Rajabets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.10.2024 | Дело закрыто : 23.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Индии сообщил о многочисленных проблемах с игрой Ganesha Fortune, включая отсутствие зачисленных спинов и зависание игры из-за внутренних ошибок. За последние 10 дней эти проблемы привели к существенной потере около 52 000. Игрок потребовал компенсацию за эти продолжающиеся проблемы. Было сделано заключение, что без достаточных доказательств, подтверждающих заявления игрока, расследование не может продолжаться, в результате чего жалоба была закрыта. Игроку было рекомендовано связаться с поставщиком игры напрямую для получения дальнейшей помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

У меня было 4 проблемы за последние 10 дней. Та же проблема 2-й раз на Ganesha fortune. Мне нужна компенсация из-за этих проблем, я потерял 52000 за 10 дней.


У меня были проблемы с Ganesha Fortune в течение 2 недель, сегодня они решены. Из 301 бесплатных вращений было зачислено только 244, а в истории игр игра также не отображается.


Вчера также 2 игры sun of Egypt 3 и vulcan coin зависли с ошибкой внутренняя ошибка.


Из-за постоянных проблем я в депрессии и за этот период понес убытки около 50000. Мне нужно, чтобы все они были компенсированы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Виху77,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду, когда говорите, что потеряли 52000 из-за внутренних ошибок в игре? Эти деньги были списаны с вашего счета, хотя вы не видите никакой игровой активности в своем профиле?

Обращались ли вы в службу поддержки клиентов по поводу технических проблем, с которыми вы столкнулись?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Vihu77!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Проблемы с игровыми провайдерами, постоянные ошибки с играми, в которые я играю больше всего, sun of Egypt 3 и Ganesha fortune, из-за этих проблем всегда, когда я покупаю функцию покупки и играю в спины на Ganesha fortune, я получаю только половину суммы, которую выигрываю. Также нет истории игр для этого конкретного раунда. Это мошенничество. Я связался со службой поддержки, но никакой помощи или большой компенсации. Мне нужна помощь Мне нужна большая компенсация

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Извините, но если игры не зафиксированы в вашей игровой истории, мы не сможем определить, были ли средства несправедливо списаны с вашего счета или вы получили меньший выигрыш, чем вам положено. Без дополнительных доказательств в поддержку ваших заявлений мы не можем связаться с казино и запросить расследование. Вы просили казино предоставить вашу игровую историю в формате Excel с даты, когда вы столкнулись с ошибками в своих играх?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я запросил историю игр, а также я лично открыл игру, где есть история игр, но не могу увидеть только эту конкретную игру в истории игр. Это мошенничество. Я даже поднял дополнительные запросы на историю игр, но они не предоставили мне и поставщикам игр все в порядке 3 oaks и ps gaming полностью удалили эти игры из казино после того, как я столкнулся с проблемами в течение 2 недель. Мне нужна помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование, дорогой Vihu77, и я действительно сопереживаю вашей ситуации. Однако, пожалуйста, поймите, что как посредник между онлайн-казино и игроками, мы должны сначала собрать достаточно доказательств от игрока, чтобы иметь возможность расследовать проблему и обсудить ситуацию с казино. Без веских доказательств, подтверждающих ваши заявления, мы не можем требовать объяснений от казино.

Поэтому с сожалением сообщаю вам, что мы не можем продолжить расследование и вынуждены закрыть эту жалобу. Я рекомендую вам попробовать связаться с поставщиком игры напрямую, указав дату и время, когда вы столкнулись с проблемами. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях