Я понимаю ваше разочарование, дорогой Vihu77, и я действительно сопереживаю вашей ситуации. Однако, пожалуйста, поймите, что как посредник между онлайн-казино и игроками, мы должны сначала собрать достаточно доказательств от игрока, чтобы иметь возможность расследовать проблему и обсудить ситуацию с казино. Без веских доказательств, подтверждающих ваши заявления, мы не можем требовать объяснений от казино.
Поэтому с сожалением сообщаю вам, что мы не можем продолжить расследование и вынуждены закрыть эту жалобу. Я рекомендую вам попробовать связаться с поставщиком игры напрямую, указав дату и время, когда вы столкнулись с проблемами. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
I understand your frustration, dear Vihu77, and I truly empathize with your situation. However, please understand that as a mediator between online casinos and players, we must first collect sufficient evidence from the player to be able to investigate the issue and discuss the situation with the casino. Without solid evidence to support your claims, we cannot request an explanation from the casino.
Therefore, I regret to inform you that we are unable to proceed with the investigation and have to close this complaint. I recommend that you try contacting the game provider directly, specifying the date and time when you encountered the issues. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: