Игрок из Польши испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Rajabets Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 450,000 INR
Rajabets Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
казино не верифицируют аккаунт уже 8 дней, просили с id+селфи с надписью rajabets+дата, я отправил 07.04.2022, до сих пор мой акк не верифицирован, связи с поддержкой этого казино нет , поддержка в чате выглядит, роботы работают, работают, потому что я никогда не получал ценного ответа, они всегда вставляют готовые тексты, которые не имеют особого смысла.
с 8 дней казино не проверило мои документы, зомби казино, нет поддержки, роботы в чате и т.д.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Даниил Стасяк,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Поэтому я бы порекомендовал вам подождать еще хотя бы одну неделю. Если к концу этого периода развития не будет, мы вмешаемся.
Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
конечно я понимаю, что нужна верификация, но я добавил свои документы 4 июля, а обновления нет до сегодняшнего дня, и самое ужасное, что нет связи с поддержкой, поддержка в чате - худшая поддержка, которую я видел в казино, НИКОГДА, я так и не получил содержательного ответа, похоже, писали роботы, странно, что у этого казино хорошая репутация, для меня это большая неожиданность.
сумма на моем счету 45 000 INR
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Даниил Стасяк,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
моя учетная запись была подтверждена через 17 дней после загрузки запрошенных документов и обработки моего вывода средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Благодарим казино Rajabets за то, что нашли время ответить на эту жалобу.
ДаниилСтасяк, я правильно понимаю, что вопрос решен? Можем ли мы теперь закрыть эту жалобу?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Даниил Стасяк,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Даниил Стасяк. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
