Rajabets Casino - Игроку запретили получать бонусы после внесения депозита.

Rajabets запустил акцию по пополнению криптодепозитов на 20%

максимальный бонусный интерфейс ограничен 5000

Я получил бонус, когда играл в BJ, выиграл и обналичил деньги.

когда я сегодня внес депозит, мне сообщили, что запрещают мне участвовать во всех промо-акциях. мне сказали об этом уже после того, как я добросовестно внес депозит.

а также, если вы собираетесь запретить игроку участвовать в промо-акциях только потому, что он однажды выиграл, это смешно. не делай промо тогда

я думаю, им нужны только игроки в игровые автоматы, но в условиях указано 1x продление без ограничений на BJ

Я думаю, что со мной обращались очень несправедливо. Я проверенный клиент KYC

Я хотел бы, чтобы Rajabets пересмотрел свое решение и позволил мне участвовать в акции на возврат проигрыша, при условии, что я делаю ставки только на спорт.

Дорогая Нилайчаттерджи,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Правильно ли я понимаю, что казино выплатило вам накопленный вами выигрыш вместе с первым бонусом и только после этого отключило для вас возможность требовать бонусы?

Важно отметить, что каждое казино имеет свою уникальную бонусную политику и систему вознаграждений. Бонус, по сути, является подарком от казино, и казино должно определить, имеете ли вы право на него и какие правила применяются.

Если вы не можете активировать определенный бонус, вероятно, на это есть конкретная причина. Однако мы не занимаемся дальнейшим расследованием этих причин и не можем заставить казино предоставить вам определенные бонусы.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Мне дали бонус на мой первый депозит, я получил небольшую прибыль, играя в блэкджек. когда я обналичил деньги, я сделал второй депозит, гораздо больший

это был депозит в криптовалюте, и они заставили меня ждать час, чтобы зачислить его на мой счет. обычно занимает 15 минут.

Я заполнил форму на получение бонуса и не получил бонус. Я связался с онлайн-чатом, который сообщил мне, что меня заблокировали во всех рекламных акциях.

Мне должны были сообщить, что меня забанили до того, как я сделал второй депозит, а не после.

я сделал депозит добросовестно, ожидая бонуса.

Однако дела обстоят гораздо хуже . Я поставил свои деньги и выиграл. Они отклонили мой отказ, сославшись на использование мартиньяле. это действительно смешно

Я ставил свои собственные деньги и могу делать ставки по своему усмотрению. я не делал четных/нечетных ставок с низким риском. дальнейший мартингейл — это высокий риск, и я рискнул

они заставили меня снова поставить мой депозит и сумму, которую я выиграл. Я видел и другие случаи с раджабетами, когда то же самое происходило с игроками. они продолжают делать ставки, а казино продолжает говорить, что здесь нет риска, поэтому это не считается

Я никогда не видел, чтобы казино не позволяло удваивать ставки в баккара. как еще нам играть?

далее мартингейл был всего на 5 рук в баккара. большую часть моей игры был блэкджек

Сейчас я сделал ставку на спорт, но, похоже, они всегда находят новые оправдания, чтобы не позволить мне отказаться от участия.

Я буду рад, если мне просто позволят обналичить мой депозит и лишить выигрыша, даже если это все законные азартные игры.

вы можете просмотреть мою историю ставок и не найдете ничего плохого

Поскольку я был вынужден поставить на кон весь свой депозит и выигрыш. Я сделал ставку на спорт. минимум 1,2, и я публикую доказательство того, что не нарушаю никаких правил.

Боюсь, они снова найдут какое-нибудь новое правило или оправдание и попросят меня снова заключить пари. пожалуйста, посмотрите доказательство и дайте мне знать, если возникнут какие-либо проблемы. Я определенно хочу завершить отыгрыш ставок как можно скорее, чтобы иметь возможность обналичить деньги, поэтому существует множество ставок. но это не должно быть проблемой. это не безрисковая ставка

Доказательство того, что мой KYC завершен, а мои документы проверены и одобрены казино. Я видел предыдущие случаи, когда Раджабетс просил игроков повторить KYC, хотя они были проверены как тактика задержки и заставляли их ждать месяцами.

Большое спасибо, Нилайчаттерджи, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

я получил свой выигрыш. однако по-прежнему забанен во всех промо-акциях

я знаю, вы сказали, что не будете вмешиваться в это, но могу ли я еще раз взглянуть на отдел рисков

действительно не знаю, почему они запретили мне участвовать во всех промо-акциях, даже в промо-проигрыше

я просто хочу, чтобы промо-акция на возврат проигрыша была восстановлена, если это возможно

Привет, Нилайчаттерджи,

Приятно видеть такие отличные новости! Спасибо за подтверждение.

Как указала выше моя коллега Вероника, казино имеет право отказать или прекратить выдачу бонусов любому игроку без объяснения причин. Поэтому нет смысла уделять этому время, ведь казино не обязано сообщать нам причину ограничения вас в бонусах. Кроме того, мы говорим о том, что казино предлагает своим игрокам бесплатно в дополнение к их реальным денежным депозитам. Поэтому понятно, что они могут ограничить их по своему усмотрению (в пределах справедливости) и решить прекратить предоставлять их кому-либо и в любое время.

Если вам нужна точная причина, я рекомендую вам обратиться в службу поддержки клиентов казино или в игровой орган, которым регулируется казино (например, подав им жалобу). В качестве альтернативы, если бонусы были основной причиной, по которой вы внесли депозит и играли там, но казино отказывается разрешать бонусы на вашем счете, есть много онлайн-казино на выбор, и ничто не мешает вам зарегистрироваться и играть в другом казино.

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. К сожалению, поскольку основная проблема решена и мы считаем вопрос закрытым, я отмечу вашу жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru