ГлавнаяЖалобыRajabets Casino - Проверка KYC игрока задерживается.

Rajabets Casino - Проверка KYC игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 341 232 INR

Rajabets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.05.2024 | Разрешено : 22.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии 19 дней ждал проверки KYC от Rajabets. Игрок обратился за поддержкой из-за отсутствия адекватной поддержки в чате. После подачи жалобы игрок предоставил все необходимые документы для проверки. Мы пригласили представителей Rajabets Casino присоединиться к обсуждению, которые затем запросили у игрока цифровую выписку по банковскому счету. После этого проверка KYC игрока была успешно завершена, и игрок подтвердил решение проблемы. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я загрузил необходимые документы для Rajabets для проверки kyc, прошло 19 дней, а статус все еще ждет. Я ожидаю, что вы вмешаетесь сюда и проверите статус, поскольку чат не дает мне нужной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Раджештхакур1984,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Петронела

Да, моя главная проблема — это проверка kyc и сумма вывода. Документы загружаю 14.04.2024. Я также приложил скриншот для вашей справки. Каждый раз, когда в чате Rajabets говорят, что у нас нет сроков для проверки kyc. До сих пор, даже после 19 дней, статус проверки показывает ожидание. Я загрузил необходимые документы. Я отправил фотографии и селфи на лицевую и оборотную стороны своей карты Aadhaar Card. Пожалуйста, сэр, очистите мою проверку kyc и сумму вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, rajeshthakur1984, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Раджештхакур1984 ,

Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.



Я хотел бы пригласить представителей Rajabets Casino присоединиться к обсуждению, чтобы решить этот вопрос.


Дорогое казино Rajabets ,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе процесса проверки игрока? Кроме того, не могли бы вы уточнить, почему этот процесс занимает больше времени, чем ожидалось?


С наилучшими пожеланиями,

Якуб

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Якуб!


Мы попросили пользователя предоставить цифровую выписку по банковскому счету, которую он недавно предоставил. Ждем, пока этот документ будет проверен и обработан.


Лучший,

Команда Раджабетс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за новости, Казино Rajabets .

Каковы ориентировочные сроки рассмотрения документов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Якуб!


Соответствующая информация будет отправлена вам по электронной почте. jakub.m@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Rajabets ,

Благодарю за ваш ответ. Я все еще жду вашего письма. По информации игрока, все запрошенные документы уже поданы. Завершен ли процесс проверки?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Хло Casino.guru

Моя проверка KYC подтверждена. Мой случай решен. Пожалуйста, закройте мое дело. Для меня Раджабетс навсегда останется лучшей командой.

С наилучшими пожеланиями


Раджештхакур1984


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой rajeshthakur1984 ,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru). Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Якуб

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях