Большое спасибо за переадресованное письмо. Я проверил раздел «Ответственная игра» на веб-сайте казино и вот что нашел:
«Самоисключение
Если вы чувствуете, что ваши азартные игры стали проблематичными, вы можете самостоятельно исключить себя, связавшись со службой поддержки и запросив период самоисключения для вашей учетной записи.
Доступны следующие периоды самоисключения:
• 1 неделя
• 2 недели
• 1 месяц
• 3 месяца
• 6 месяцев
Мы постараемся применить ваше самоисключение как можно скорее, однако обратите внимание, что для реализации этого процесса требуется разумный рабочий период. Мы не будем считать период самоисключения начавшимся до тех пор, пока он не будет полностью реализован и доведен до вашего сведения. Если вы по-прежнему можете получить доступ к какой-либо из наших услуг после самоисключения, вы обязаны немедленно связаться с нами, чтобы сообщить нам об этом.
Любые неурегулированные ставки с Rajabets на момент включения режима самоисключения будут урегулированы по результатам события. Если ваша ставка выиграла, ваш выигрыш будет автоматически переведен на вашу кредитную/дебетовую карту или другой финансовый счет, с которого были внесены средства.
Обратите внимание, что по истечении выбранного вами периода самоисключения ваша учетная запись будет автоматически повторно активирована.
Самоисключение можно отменить по письменному запросу (и после этого только по истечении 24 часов с момента подачи письменного запроса), и Rajabets всегда сделает все возможное, чтобы обнаружить и закрыть любые новые дубликаты учетных записей, которые вы можете открыть. После применения самоисключения вы больше не будете получать от нас никаких маркетинговых материалов».
Отправьте еще одно электронное письмо и укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была заблокирована (причиной самоисключения должны быть проблемы с азартными играми), а также укажите период времени (в идеале без возможности повторного открытия).
Пожалуйста, держите меня в курсе.
Thank you very much for the forwarded email. I have checked the Responsible Gambling section on the casino's website and this is what I found:
"Self-Exclusion
If you feel that your gambling has become problematic, you can self-exclude yourself by contacting Customer Service and requesting a self-exclusion period be applied to your account.
The following Self-Exclusion periods are available:
• 1 week
• 2 weeks
• 1 month
• 3 months
• 6 months
We will endeavor to apply your self-exclusion as soon as practically possible, however, please note that this process takes a reasonable working period to implement. We will not consider the self-exclusion period as having commenced until it has been fully implemented and communicated to you. If you can still access any of our services after self-exclusions, it is your responsibility to contact us immediately to inform us.
Any unsettled bets with Rajabets at the time that you enter into self-exclusion will be settled on the result of the event. If your bet is a winner, your winnings will be automatically withdrawn to your applicable credit/debit card or another financial account from which the funds were deposited.
Please note that upon your selected self-exclusion period expiring, your account will be automatically reactivated.
It is possible to revoke Self-exclusion upon a written request (and thereafter only after 24 hours has elapsed from the submitted written request), and Rajabets will always do all it can do to detect and close any new duplicate accounts that you may open. Once the self-exclusion is applied, you will also no longer receive any further marketing materials from us."
Please send another email and specify the reason why you wish your account to be blocked (reason for self-exclusion should be problematic gambling) and indicate the time period (ideally without a possibility for reopening).
Please keep me informed.
Автоматический перевод: