Игрок из Индии ждал неделю своего вывода из Rajabets после предоставления необходимых документов для проверки, включая карту PAN и селфи. Его вывод был изначально отклонен, и теперь он сталкивается с финансовыми проблемами из-за этой задержки.
Дорогой Прахасрди19,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо за ответ гуру казино я думаю уже прошло 7 дней я знаю верификация важна для вывода но эти деньги я снял с моего материнского счета. Теперь у меня проблемы пожалуйста помогите мне сделать процесс быстрее это экстренные деньги.
Привет, команда гуру казино!
пожалуйста, помогите мне, они все еще не ответили, моя проверка все еще в ожидании
Привет, гуру казино,
пожалуйста, ответьте, у меня эта проблема с 3 марта, но ее все еще не одобрили, у меня проблемы, пожалуйста, помогите мне.
Привет, команда!
Они не получили ответа от rajabets, все еще идет проверка. Я подал свои документы много дней назад, но они все еще не одобрены.
casinoguru пожалуйста вмешайтесь в мое дело
Привет, Прахасрди19,
Спасибо за ваше терпение. Я понимаю срочность ситуации, особенно с учетом того, что средства необходимы для чрезвычайной ситуации.
Чтобы лучше понять и помочь вам, не могли бы вы пояснить, что вы имели в виду:
«Меня списали со счета моей матери».
Получив это разъяснение, мы сможем продолжить расследование проблемы.
Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся разрешить эту проблему как можно скорее.
Привет, команда!
Спасибо за ответ.
Я имею в виду, что я перевел деньги с материнского счета на свой счет и добавил в rajabets, когда я хотел снять деньги, они попросили меня пройти верификацию, я предоставил свои документы, подтверждающие право собственности. Но они все равно не одобрили верификацию. Они потратили слишком много времени. Когда я спросил в чате, они сказали, что мы не можем вмешиваться в работу отдела рисков и не могут сделать ничего другого, я отправил слишком много писем, и они не ответили.
Я надеюсь, что вы вмешаетесь в мое дело и решите его, пожалуйста.
Большое спасибо, Prahasrdy19, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге, Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Бранислав,
Уже прошло слишком много дней с тех пор, как я ждал в этом деле, пожалуйста, привлеките их rajabets как можно скорее. Это заняло больше времени, я в беде.
После этого они попросили у меня выписку по банковскому счету за 6 месяцев. Но мой старый счет был заморожен, я пользуюсь новым банком с 3 месяцев, я предоставлю выписку, если они не дадут, но решат мое дело.
Привет, Прахасрди19,
Мне жаль слышать о ваших проблемах и приношу извинения за задержку. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Rajabets Casino !
Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию игрока? Почему пользователю не разрешают выводить свои выигрыши, и что нужно сделать с его стороны, чтобы пройти KYC/верификацию и вывести их?
Если мы говорим о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свои заявления и решение соответствующими доказательствами?
Если это означает проблему, что игрок занял/получил деньги, которые он внес в казино, от своей матери, можете ли вы объяснить, почему и как действовать в таком случае? Есть ли что-то, что могло бы изменить ситуацию, чтобы казино могло выплатить ему спорные средства?
Не стесняйтесь отправлять необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).
Спасибо.
Приветствую всех,
Сообщается, что проверка пользователя уже завершена.
С уважением,
Команда Раджабетс
Большое спасибо за ваш ответ и обновление, команда Rajabets.
Дорогой Прахасрди19 ,
Можете ли вы подтвердить вышеизложенное? Ваш аккаунт уже полностью проверен? Можете ли вы запросить вывод средств?
Могу ли я считать этот вопрос решенным или мы можем вам еще чем-то помочь?
Хотите ли вы, чтобы я подождал, пока вы успешно выведете свой выигрыш?
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
