ГлавнаяЖалобыRajabets Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Rajabets Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество:
186,413 INR
Rajabets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Индекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Отправлено:
25.09.2024
|
Дело закрыто : 31.10.2024
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 недель назад
Перевод
The player from India faced multiple issues with the withdrawal of their winnings amounting to ₹186,413, despite having verified their account the previous year. The casino repeatedly requested additional documents and delayed the verification process, which led to frustration and urgency for the withdrawal. The Complaints Team attempted to assist by communicating with the casino and extending response times; however, the player did not respond to inquiries. As a result, the complaint was rejected due to a lack of further communication from the player.
Игрок из Индии столкнулся с многочисленными проблемами при выводе своего выигрыша в размере ₹186,413, несмотря на то, что он верифицировал свой счет в предыдущем году. Казино неоднократно запрашивало дополнительные документы и задерживало процесс верификации, что привело к разочарованию и срочности вывода. Команда по жалобам попыталась помочь, связавшись с казино и продлив время ответа; однако игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком.
Я уже подтвердил свой счет, отправив документы в соответствующий отдел в прошлом году 26/10/2023, и все же, когда я снимал свою сумму 1 лакх 86 тысяч 400 13 (186413), они снова просят подтвердить, что я выиграл все это, и теперь я снова предоставил все соответствующие документы 14/09/2024, но они все еще не подтвердили мой счет. Мне нужен этот вывод. Пожалуйста, помогите мне снять эту сумму. Я буду очень признателен, если вы любезно поможете мне получить мои деньги, мой счет уже был подтвержден. Я предоставил все необходимые документы. МОЙ текущий баланс составляет 186413,31. Пожалуйста, помогите мне снять эту сумму как можно скорее. Когда я проиграл более 1 лакха 30 тысяч, они не сказали ни слова, но когда я выиграл, они снова попросили пройти проверку, и когда я предоставил документы, они отклонили их 23 сентября 2024 года, попросив больше документов, они не просили банковские счета раньше, теперь они просят выписки, и я загрузил все сегодня 25 сентября 2024 года. Мне нужно, чтобы мой счет был проверен как можно скорее, и мой вывод был выплачен как можно скорее. Пожалуйста, помогите мне. Я очень расстроен из-за определенной чрезвычайной ситуации, мне срочно нужны эти деньги 🙏🙏🙏 Пожалуйста, умоляю вас, помогите мне. Также они ввели минимальный лимит ставок в размере 2,5 коэффициента, раньше они остановили меня, давая бонус за колесо, теперь они останавливают меня.
Ставки Мне нужен минимальный коэффициент 2,5 для ставки, пожалуйста, помогите вернуть мои деньги, я теряю надежду.
I had already verified my account by submitting my documents to the relevant department last year 26/10/2023 and still when I was withdrawing my amount 1 lakh 86 thousand 4 hundred 13 (186413) they again ask to verify I won all these and now I again submitted all the relevant documents on 14/09/2024 but still they did not verified my account . I need this withdrawl . Kindly help me to get this amount withdrawn . I Shall be Highly greatfull to you kindly help me get my money my account was already verified. I had Submitted all the required documents . MY current balance is 186413.31 kindly help me withdrawing this amount as soon as possible .When I lost more than 1 lakh 30 thousands they did not say a single word but when I won they are asking to verify again and when I submitted documents they rejected it on 23/sept/2024 asking for more documents they did not asked for bank accounts earlier now they are asking for statements and I had uploaded everything today 25/sept / 2024 itself I need my account to be get verified as soon as possible and my withdrawl to get paid as soon as possible kindly help I am very frustrated due to certain emergency I need this money urgent 🙏🙏🙏 plz I beg u help me also they imposed a minimum bet limits of 2.5 odds earlier they stopped me giving wheel bonus now they stop me
Betting I need minimum odd 2.5 to bet kindly help get my money back I am losing hope .
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы подсказать, какие документы вы уже предоставили? Правильно ли я понимаю, что последние документы вы отправили 25 сентября?
Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear irehanfazal,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents you have already provided? Do I understand correctly that you sent the last documents on September 25?
Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Мой аккаунт уже был подтвержден, я понимаю, что необходим KYC, но для уже подтвержденного аккаунта, когда я проиграл около 80 тысяч до 1 лакха между ними, они не спросили, я вернул эту сумму, и они также повысили коэффициенты, что я не могу делать ставки ниже коэффициентов 2,5. Что это такое, и позвольте мне рассказать вам, сэр, уже задержали и сказали загрузить только телефонный счет, заднюю часть, переднюю часть и селфи, позже отклонили через 9 дней и сказали, что нам нужна выписка из банка также за последние 6 месяцев последнего депозита на банковском счете. Я уже отправил сегодня 25 сентября 2025 года, но они все равно не заплатят мне, поверьте мне, они выявят какую-то ошибку и попытаются не заплатить мне, любезно помогите мне, это уже задерживается, когда мой KYC был завершен уже в 2023 году, что я доказал сам, зачем им это нужно снова, скажите мне, что это скромная просьба, сэр и раджабетс, сэр, пожалуйста, есть чрезвычайное состояние здоровья, мне нужны эти деньги, пожалуйста, помогите мне получить их как можно скорее.
Я был бы вам очень благодарен, ребята, если бы у меня не было такой срочности, я бы не просил эти деньги, раджабетс, сэр, они мне нужны срочно, и я не прошу у вас никаких одолжений, сэр casinoguru, сэр, это уже подтвержденный счет, почему они не платят и отклоняют уже подтвержденный счет, сэр, пожалуйста, помогите. Я умоляю вас, ребята, пожалуйста, помогите мне в этой сложной ситуации, пожалуйста 🙏😢
My account was verified already I understand the kyc needed but for already verified account when I lost around 80 thousand to 1 lakh in between they did not asked I recovered these amount and they raised odds also that I can not place bet below 2.5 odds what is this and let me tell u sir already delayed and told to upload only the phone bill adhar back adhar front and selfie later rejected after 9 days and saying we need bank statement also of last 6 month of last deposit bank account I already submitted today 25/sept /2025 itself but still they will not pay me trust me they will took out some fault and will try to not pay me kindly help me it's already delayed when my kyc was done already in 2023 which I played proved myself why they need it again tell me it's humble request sir and rajabets sir plzz there is an emergency health condition I need this money plzz help me get this as soon as possible .
I Shall be highly greatfull of u guys if I don't have such an urgency I would not ask for these money rajabets sir I need it urgently and I am not asking any favour from you sir casinoguru sir it's already verified account why they are not paying and rejecting already verified account sir kindly help.I beg you guys kindly help me in this difficult situation plzz 🙏😢
Сейчас баланс моего счета составляет 2 лакха 6 тысяч (206000), сейчас прошло почти больше 17 дней, я все еще не получил подтверждение и оно отображается в режиме ожидания. Пожалуйста, ответьте гуру казино Джии сэр Джи Раджабет сэр Джи
Now my account balance is 2 lakh 6 thousand (206000) now it's almost more than 17 days still did not received verification and it's showing pending kindly reply casino guru jii sir ji rajabet sir ji
Большое спасибо, Иреханфазал, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, irehanfazal, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Rajabets Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Rajabets,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Dear irehanfazal,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite Rajabets Casino representative to join this conversation.
Dear Rajabets Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Проверка пользователей была завершена некоторое время назад, в рамках обычного процесса проверки, для вашей информации. Пожалуйста, дайте нам знать, если есть какие-либо вопросы, с которыми мы можем помочь.
С уважением,
Команда Раджабетс
Hello Casino Guru,
The users verification was completed a while ago, within the regular verification process, for your information. Please let us know if there is any query that we may assist with.
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.
Dear irehanfazal,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
