Игрок из России сообщил о трудностях с выводом 3900 рублей в казино Раменбет. Несмотря на одобрение вывода средств, средства не поступили. Игрок подтвердил, что он соответствует всем требованиям по отыгрышу, и его учетная запись полностью проверена. Позже он сообщил, что деньги были возвращены на его баланс из-за технической ошибки на стороне казино. По просьбе игрока мы закрыли жалобу.
Вчера 15.04.2024 я отыграл без депозитный бонус. И увеличил боланс до 3900 рублей. Раньше я выводил деньги через метод usdt в сети trc20 и также запросил вывод 3900 туда же. Спустя некоторое время мой вывод подтвердил менеджер. Я подождал минут 20 , но вывода не было. Тогда я обратился в чат за разъяснениями. Оператор попросил подождать 2 часа. Я подождал 2 часа , деньги не пришли . Я снова обратился в чат и мне сказали ждать 24 часа расследование или дольше. В интернете я обнаружил много подобных ситуаций связанных с этой сеткой казино. Людей по 4 дня игнорируют. Представитель не выходит на связь. Прошу помочь мне вернуть мои деньги.
Дорогая она20145,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Ramenbet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Да , я полностью выполнил условия по отыгрышу.
Да , казино утверждает ,что транзакция подтверждена и они отправили деньги на мой адрес , но деньги мне не пришли.
Да, мой аккаунт прошел верификацию и я действительно выводил деньги на тот же адрес.
Вернули деньги на баланс. Сказали произошла техническая ошибка. Прошу закрыть жалобу.
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Если вы решите вывести свой выигрыш и столкнетесь с проблемами, не стесняйтесь обращаться к нам снова, и мы возобновим подачу жалобы.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
