The player from Canada had won $5400 in XRP but faced issues withdrawing the funds due to ongoing KYC checks, which had been delayed multiple times. His account later became banned permanently. The Complaints Team was unable to resolve the issue after multiple communications with the casino, leading to the complaint being closed as 'unresolved'.
Игрок из Канады выиграл $5400 в XRP, но столкнулся с проблемами при выводе средств из-за постоянных проверок KYC, которые несколько раз задерживались. Позже его аккаунт был заблокирован навсегда. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему после многочисленных сообщений казино, в результате чего жалоба была закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод: