ГлавнаяЖалобыRebellion Casino - Вывод средств и депозитов игроков задерживается из-за чрезмерных запросов документов.

Rebellion Casino - Вывод средств и депозитов игроков задерживается из-за чрезмерных запросов документов.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000 kr

Rebellion Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.07.2024 | Дело закрыто : 22.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции не смог вывести свой выигрыш и потерял депозиты. Казино неоднократно запрашивало документы, которые даже банк не мог предоставить, что приводило к задержкам и невыплатам. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок общения, чтобы дать возможность для дальнейших разъяснений, но игрок не ответил на запросы относительно потерянного депозита. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Это мошенническое казино! категорически не играйте здесь, я не получил выигранные деньги и депозиты, которые исчезают без того, чтобы казино вернуло их! они стараются утомить своих игроков, запрашивая много документов, которые даже банк не смог отправить, а когда после недели работы с различными документальными доказательствами требуют еще и отказываются выплачивать. В службе поддержки все пишут по-разному, один раз признают, что деньги надо вернуть, а когда вы снова к ним обращаетесь и удивляетесь, где деньги, все снова требуют документ и доказательства, чтобы вас утомить и не платить! проклятое казино-мошенник!!!! блеффффффф блефффффф блеффффф!!!! б

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Нивин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
  • Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file


Привет !

Вы лжете, моя учетная запись проверена, и проблема не в этом. Прочтите картинку, где вы подтверждаете, что видите, что деньги должны быть отправлены обратно, но ничего не отправляете!

ты мошенник, и я буду продолжать репостить тебя везде, чтобы никто больше не влюбился в тебя!


У меня есть целый разговор в чате, и выясняется, что моя учетная запись подтверждена. Не нужно винить в этом себя, чтобы это выглядело так, будто это моя вина!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Нивин. Прежде всего, хочу подчеркнуть, что вы сейчас общаетесь в этой теме с сотрудником Casino.guru, а не с самим казино.


Теперь, чтобы продолжить, пожалуйста, уточните, связана ли эта жалоба с потерей депозита или задержкой вывода средств, поскольку я не уверен, основываясь на вашем описании. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Nivin!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет!


это потерянный депозит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Не могли бы вы сообщить, это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Вы уже связались со своим банком? В идеале они должны быть частью расследования.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Nivin!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях