Игрок из Бангладеш испытывает трудности со снятием выигрыша, так как его страна стала ограниченной юрисдикцией. Хотя казино совсем недавно перестало принимать игроков из Бангладеш, игрок получил свой выигрыш, и жалоба решена.
Я не могу получить доступ к сайту. На моем счету было 150 евро. Выигрыши от приветственного бонуса.
Дорогой Магир,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://reddogcasino.com/en/terms/:
«Казино не принимает ставки на реальные деньги от жителей Афганистана, Азербайджана, Бангладеш , Беларуси, Коста-Рики, Кюрасао, Эстонии, Германии, Венгрии, Индии, Ирана, Ирака, Израиля, Латвии, Литвы, Македонии, Малайзии, Нидерландов, Нидерландские Антильские острова, Пакистан, Польша, Румыния, Россия, Турция и Украина. Обратите внимание, что ставки, сеансы входа в систему, ставки или любые другие действия запрещены в указанных местах. Это ограничение распространяется на жителей других штатов, осуществляющих такую деятельность из мест, указанных в вышеупомянутом списке. Обратите внимание, что любые действия, выполняемые из стран с ограничениями, также запрещены для игроков, которые используют VPN-соединения и другие вредоносные программы, которые помогают играть из стран с ограничениями. Обратите внимание - веб-сайт не несет никакой юридической ответственности за любые действия, направленные на нарушение этих ограничений ».
Поскольку больше нет возможности зарегистрировать учетную запись из страны с ограничениями (см. Снимок экрана ниже), я хотел бы, чтобы вы сообщили, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись? Есть ли регистрационное электронное письмо, которое вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ?
Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи? Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу вас об этом, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Нет. Никогда не сдавался. Я попытался внести депозит, но не могу получить доступ.
Большое спасибо, Магир, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Магир!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. С самого начала я хотел бы спросить вас, правильно ли я понимаю, что казино уже связывалось с вами и запрашивало ваш биткойн-адрес для выплаты вашего выигрыша?
Да, они прислали мне электронное письмо. Я также упомянул здесь свой адрес BTC.
Привет, Магир!
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.