ГлавнаяЖалобыRed Dog Casino - Игрок испытывает трудности с доступом к своей учетной записи.

Red Dog Casino - Игрок испытывает трудности с доступом к своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 150 USD

Red Dog Casino
Отправлено: 17.08.2021 | Разрешено : 23.08.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бангладеш испытывает трудности со снятием выигрыша, так как его страна стала ограниченной юрисдикцией. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я зарегистрировался на их сайте в июле. И выиграл 150 $ из бездепозитного бонуса. Через неделю я попытался внести и отправить свои проверочные документы. Но они объединяют бангладешских игроков. С того времени я не мог получить доступ к их веб-сайту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джахан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://reddogcasino.com/en/terms/:


«Казино не принимает ставки на реальные деньги от жителей Афганистана, Азербайджана, Бангладеш , Беларуси, Коста-Рики, Кюрасао, Эстонии, Германии, Венгрии, Индии, Ирана, Ирака, Израиля, Латвии, Литвы, Македонии, Малайзии, Нидерландов, Нидерландские Антильские острова, Пакистан, Польша, Румыния, Россия, Турция и Украина. Обратите внимание, что ставки, сеансы входа в систему, ставки или любые другие действия запрещены в указанных местах. Это ограничение распространяется на жителей других штатов, осуществляющих такую деятельность из мест, указанных в вышеупомянутом списке. Обратите внимание, что любые действия, выполняемые из стран с ограничениями, также запрещены для игроков, которые используют VPN-соединения и другие вредоносные программы, которые помогают играть из стран с ограничениями. Обратите внимание - веб-сайт не несет никакой юридической ответственности за любые действия, направленные на нарушение этих ограничений ».


file

Есть ли регистрационное электронное письмо, которое вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ?

Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи? Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу вас об этом, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

VPN не используется. Тогда Бангладеш не попал в список ограничений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Связывалось ли с вами казино после того, как ваша страна стала юрисдикцией с ограничениями?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет. Я тоже пытался связаться с ними, но не смог.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Джахан,

Спасибо за ваш отзыв. Сообщаем, что Бангладеш был ограничен поставщиком игр на 7/9/2021, и все счета, на которых до этого был остаток реальных денег, были оплачены соответственно. Пожалуйста, имейте в виду, что вы играли с бездепозитным бонусом 50GIFT, и ваш баланс считается бонусным до тех пор, пока не будет сделан депозит, требуемый Условиями бонуса. Хочу отметить, что требования по отыгрышу были выполнены 27.06.2021, однако необходимый депозит так и не был внесен. Кроме того, учетная запись никогда не проверялась по телефону и не поступали документы в соответствии с процедурой KYC. В дополнение к этому последний вход в учетную запись был произведен 27.06.2021, и больше не было входов в систему до того, как страна была ограничена провайдером.

Однако наша цель - обеспечить наилучшее обслуживание клиентов, и мы готовы сделать здесь исключение, поэтому вам отправили электронное письмо с запросом на кошелек BTC, чтобы продолжить выплату.

С уважением,

Команда казино Red Dog


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Только сейчас я получил 150 долларов на свой кошелек BTC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Джахан, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях