Red Dog Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Когда я впервые зарегистрировался, они подтвердили мою кредитную карту в течение 24 часов. Я вложил 30 долларов и разыграл более 4 тысяч долларов в виде бонусов, поскольку я понимаю, что вы должны играть против бонусов, чтобы иметь право на вывод любого выигрыша.

Первоначально я выиграл около 2200 долларов. Как только я опустился до 1800 долларов, я был готов к снятию. Они упомянули, что вы должны подтвердить информацию о своем текущем счете.

Это казино играло туда-сюда на протяжении более 3 недель с оформлением документов. На ответ у них уйдет 3-4 дня. У меня было достаточно, и я заверил их, что привлечу федеральную комиссию по торговле и ФБР. Затем они отправили мне электронное письмо и заявили, что банковская информация подтверждена.

Сразу после этого я запросил выплату в размере 1800 долларов. Я ждал около 3 дней, а затем поговорил с представителем в чате, чтобы проверить статус выплаты. Он сказал мне, что письмо было одобрено, и я могу рассчитывать увидеть его на своем банковском счете в течение 3 рабочих дней.

Днем позже казино Red Dog отправляет мне электронное письмо, в котором говорится, что выплата была отклонена и выигрыша не было, когда у меня есть скриншот того, что я выиграл, и теперь они создают мне проблемы, поэтому им не нужно платить. Они также упомянули, что просто сбросили мой баланс до 30 долларов, опять же, когда я выиграл 1800 долларов, и это ясно показало, что он доступен для вывода, и они мне ничего не платят.

Я пытался позвонить в службу поддержки Red Dog, и она звонит, а затем продолжает говорить, что звонящий занят.

Привет Мэри,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Представило ли вам казино объяснение, почему ваш выигрыш был конфискован?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Хорошо, спасибо за вашу помощь. Я немедленно отправляю вам всю документацию. Оно пришло с моей электронной почты c***1@gmail.com

Мэри, спасибо за ваш ответ и электронные письма. Я просмотрел все сообщения, и казино четко сообщило вам, что вы несколько раз превышали максимально допустимую ставку. Вам даже была предоставлена подробная история игр, в которой казино отметило ставки, нарушающие Условия и положения.

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

К сожалению, я мало что мог бы сделать, чтобы поддержать ваше мнение, если бы вы сделали ставку выше разрешенной. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас в этом вопросе, иначе я буду вынужден отклонить это дело. Спасибо за Ваше понимание.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.