Игрок из Бангладеш испытывает трудности со снятием выигрыша, так как его страна стала ограниченной юрисдикцией. Поскольку игрок не предпринял всех необходимых шагов для получения выигрыша от бездепозитного бонуса до того, как его страна была ограничена, мы закрыли эту жалобу как «необоснованную».
На моем счету было 135 евро. Я сыграл бездепозитный бонус и выполнил требования по отыгрышу. Reddog заблокировал мою учетную запись. Я хочу потребовать свой выигрыш.
Дорогая Рахелахмед,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://reddogcasino.com/en/terms/:
«Казино не принимает ставки на реальные деньги от жителей Афганистана, Азербайджана, Бангладеш , Беларуси, Коста-Рики, Кюрасао, Эстонии, Германии, Венгрии, Индии, Ирана, Ирака, Израиля, Латвии, Литвы, Македонии, Малайзии, Нидерландов, Нидерландские Антильские острова, Пакистан, Польша, Румыния, Россия, Турция и Украина. Обратите внимание, что ставки, сеансы входа в систему, ставки или любые другие действия запрещены в указанных местах. Это ограничение распространяется на жителей других штатов, осуществляющих такую деятельность из мест, указанных в вышеупомянутом списке. Обратите внимание, что любые действия, выполняемые из стран с ограничениями, также запрещены для игроков, которые используют VPN-соединения и другие вредоносные программы, которые помогают играть из стран с ограничениями. Обратите внимание - веб-сайт не несет никакой юридической ответственности за любые действия, направленные на нарушение этих ограничений ».
Поскольку больше нет возможности зарегистрировать учетную запись из страны с ограничениями (см. Снимок экрана ниже), я хотел бы, чтобы вы сообщили, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись?
Есть ли регистрационное электронное письмо, которое вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ?
Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи? Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу вас об этом, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Спасибо за ваш комментарий.
Найдите мою электронную почту.
Большое спасибо, Рахелахмед, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Рахелахмед!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Red Dog Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Привет, Рахелахмед,
Сообщаем, что Бангладеш был ограничен поставщиком игр на 7/9/2021, и все счета, на которых до этого был остаток реальных денег, были оплачены соответственно. Имейте в виду, что вы играли с бездепозитным бонусом 50GIFT, и ваш баланс считался бонусным до тех пор, пока не будет сделан депозит, требуемый Условиями бонуса. Хочу отметить, что требования по отыгрышу были выполнены 21.05.2021, однако необходимый депозит так и не был внесен. Кроме того, учетная запись никогда не проверялась по телефону, и никакие документы не поступали в соответствии с процедурой KYC. В дополнение к этому последний вход в учетную запись был произведен 13.06.2021, и больше не было входов в систему до того, как страна была ограничена провайдером.
Учитывая все вышесказанное, а также ваш игровой баланс на момент закрытия учетной записи, который составлял 135 евро, хотя минимальная сумма, необходимая для выплаты, составляет 150 евро, запросить выплату будет невозможно.
С уважением,
Команда казино Red Dog
Я видел, что в решенном случае было заявлено 147 евро. То же, что и мой случай из Reddog Casino. Если можно заплатить 147 евро, почему нельзя мои 135 евро?
Пожалуйста, пришлите мне мой выигрыш.
К вашему сведению
https://casino.guru/red-dog-casino-casino-website-doesn-t-load-properly
Дорогая Рахелахмед,
К сожалению, правила Red Dog Casino четко прописаны, и вы согласились с ними при регистрации. Как было описано в казино, было значительное время, чтобы попытаться вывести ваш выигрыш, чего не произошло, и, поскольку казино не принимает игроков из вашей страны, мы полностью понимаем, что возможность депонирования и проверки сейчас существует. немного поздно.
Что касается ссылки на другой случай с Red Dog Casino, который уже решен, похоже, что этот игрок внес депозит и проверил его до того, как Бангладеш стал ограничен, и поэтому казино могло перейти к выплате.
Мне очень жаль, но мы ничего не можем для вас сделать в этом случае, и жалоба будет отклонена как «необоснованная».
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
