Вывод средств игроком задерживается, так как казино попросило его открыть криптокошелек. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Итак, прошло около 10 дней, и они исключили все мои документы, и теперь они говорят, что мне нужен эстетичный биткойн-кошелек, и я не знаю, что это такое, и они не объяснят мне это, и это займет у них как минимум три дня. написать мне по электронной почте
Здравствуйте, sanchezmolsesg888,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Red Dog Casino.
Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы максимально прояснить ситуацию.
Не могли бы вы посоветовать, использовали ли вы какой-либо депозитный или бездепозитный бонус в казино? Это ваш первый запрос на вывод средств?
Казино, скорее всего, просто попросило создать криптокошелек, так как это самый быстрый способ обработки платежа или, возможно, другие способы оплаты в настоящее время недоступны. Вы бы создали такой кошелек для вывода средств или предпочли бы другой способ оплаты?
В любом случае, мы всегда рекомендуем каждому игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем они начнут даже беспокоиться о своем выходе. Временные рамки, предоставляемые казино, в большинстве случаев представляют собой время для обработки платежа в казино - еще много шагов для завершения платежа.
Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Здравствуйте, sanchezmolsesg888,
Спасибо за ваш отзыв.
Обратите внимание, что проверка KYC вашей учетной записи является одноразовой процедурой перед самой первой выплатой. Это гарантирует, что средства будут получены законным владельцем вовремя и без возврата. Обычно для утверждения вашей учетной записи требуется несколько рабочих дней, хотя может потребоваться больше времени, если какие-либо документы отсутствуют с самого начала. Я связывался с заинтересованным представителем Казино по этому поводу и был проинформирован о том, что ваша учетная запись уже одобрена для выплат.
Если у вас возникнут вопросы, дайте мне знать.
С уважением,
Команда казино Red Dog
Уважаемый sanchezmolsesg888,
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись теперь подтверждена и вы можете выводить средства?