Redrose Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Явная неправильная ставка в 1 случае привела к тому, что казино отозвало мой запрос на снятие 2800 евро и было конфисковано. Я пожаловался непосредственно им, и было проведено очевидное расследование, но они не прислали мне копии документов и подтвердили решение о нерегулярных ставках на моем счете. Я не считаю покупку функции за 90 евро нерегулярной ставкой. Да, это более 30 процентов от минимального депозита, но я не верил, что покупка этой функции приведет к риску потери 2800 евро в процессе, и 2500 из них уже было предложено перевести мне, и это не было игровым балансом. В то время можно было играть только за 300 евро, поэтому зачем конфисковать все 2800 евро. В этих условиях указано, что нерегулярные ставки плеврально, как в ставках, не ставятся как единичные, считаются нерегулярной игрой. Он сформулирован таким образом, и я никогда не думал, что функция будет считаться. Купить за 90 евро. 26,5 евро вслух для ставки 30 процентов, что дает перерасход в размере 64 евро только 1 раз. Пожалуйста, посоветуй мне. Я рву волосы

Дорогой Джеймс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.redrosecasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

«Правила ставок

Игрок обязан знать правила игры, в которой он делает ставку.

Казино оставляет за собой право приостановить вывод средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нерегулярную игру или дополнительные правила ставок, описанные в Положениях и условиях.

«Нерегулярная игра» включает, среди прочего:

Размещение ставок или покупка внутриигровых функций, включая, помимо прочего, бесплатные вращения, равные «общей стоимости», превышающей или равной 30% (тридцати процентам) наименьшего депозита в игре.

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы игровых очков.

Использование Мартингейла, удвоения ставок, ставок на одно число, ставок хеджирования, ставок с нулевой маржей, ставок с низкой маржей и аналогичных систем и стратегий и / или злоупотребление внутриигровыми бонусными функциями, включенными, но не ограничивающимися, преимуществом игры на прогрессивных слотах ».

Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали какой-либо бонус при внесении средств на свой счет, и подтвердить, сколько был ваш последний депозит? Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Дорогой Джей,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.