Игрок из США выполнил все необходимые требования к выводу средств в Reel Fortune Casino, однако казино отказало в выплате. Наша команда попыталась решить проблему, запросив у игрока дополнительную информацию, включая статус проверки KYC и использование бонусов. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была в конечном итоге отклонена.
Я встречал всех пенсионеров в казино Reel Fortune, которые хотели снять деньги, и они не заплатили. Мошенническое казино!
Дорогой Беннбойгв,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
