ГлавнаяЖалобыRegent Play Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Regent Play Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: £14,037

Regent Play Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.07.2022 | Разрешено : 27.07.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я играл на этом сайте какое-то время. Они попросили документацию обо всем для этого обналичивания. Я отправил все. Потом потребовали официальные банковские документы старых банковских карт, которых у меня больше нет. Я говорил со многими людьми в чате. Вообще не очень полезно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Кэти95,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что предоставление старых банковских карт кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Казино утвердило остальные ваши документы?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, это правильно. Я работаю в банке Pockit, и все это онлайн. Я отправил электронное письмо с тем, что они просили в банке Pockit, но им нужно письмо, которое я не могу предоставить. Я отправил все, включая это (но электронное письмо) с точными подробностями того, что им нужно. Теперь, что произойдет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Katie95 сообщила нам, что получила свой выигрыш. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях