Игрок из Германии запросил вывод пять дней назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте, жду выплаты уже 5 дней. Это около 3000 евро. С 6 разными сотрудниками в чате я пишу уже 5 дней. Каждый раз это означает, что выплата обрабатывается и все в порядке, так как это также происходит на обычном счете IBAN с доверием. Но ничего не происходит, так как 5 дней все еще в ожидании. Вас будут сдерживать снова и снова, и вам даже будут обещать, что проблема уже передана несколько раз. В других казино проблем никогда не было, даже с более высокими суммами, где даже 10 000 евро. Я ждал выплаты 3 дня (тот же аккаунт, тот же метод выплаты). Для меня этот сайт сейчас немного сомнительный, и я просто очень разочарован.
Дорогой Джулиан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это был ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что получение вами отложенного вывода - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Привет, Петронела.
Это не первая моя выплата. 19 августа 2020 года я получил выплату в размере 150 евро, которую я также выиграл там. Все прошло очень гладко, очень быстро и даже странным способом с использованием кредитной карты. Я полностью проверен, у вас есть все мои данные (удостоверение личности, подтверждение места жительства, кредитная карта, банковская карта) более месяца. Это означает, что отсутствуют недостающие данные или какие-либо доказательства (документы). Все сторонники в чате заверили меня, что он уже обрабатывается. Тем не менее, ничего не происходит, и, как я уже сказал, это «постоянно» (на рассмотрении).
Большое спасибо за быстрый ответ.
С уважением
Юлиан
Нет ничего необычного в том, что перевод денег занимает больше нескольких рабочих дней. Я полностью понимаю ваше разочарование, но, пожалуйста, подождите немного больше времени. Если к концу следующей недели обновлений не будет, мы подключимся. Большое спасибо за ваше терпение и понимание.
Я искренне верю, что получение вами отложенного вывода средств - лишь вопрос времени.
Привет.
деньги наконец были на нем вчера. Я просто считаю непослушным не общаться. Но все обошлось, но для публики я в будущем откажусь от Regentcasino.
Спасибо за быстрый ответ и вашу поддержку.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Джулиан, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru