ГлавнаяЖалобыRegent Play Casino - Снятие игрока отложено.

Regent Play Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: Can$25

Regent Play Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.11.2020 | Разрешено : 23.11.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Канады запросил отказ более двух недель назад. К сожалению, до сих пор не получено. С задержкой вывода средств игрок получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

REGENT PLAY ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЫПЛАТИТЬ МОИ 25 ДОЛЛАРОВ ВЫВОДА. ОНИ ПРОДОЛЖАЮТ СКАЗАТЬ МНЕ ОТПРАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ МНЕ БЫЛО 3 раза. ОНИ ТАКЖЕ НЕ БУДУТ ОТВЕТИТЬ НА МОИ ВОПРОСЫ В LIVE CHAT.Я ДУМАЮ ЭТО ЖУЛЬНИЧЕСТВО ПРОСТО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕГ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Чарльз,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вскоре после вывода средств вы запросили самоисключение?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Это был ваш первый отказ?

Если предположить, что ваш вывод был одобрен и обработан, я искренне верю, что получение вами выигрыша - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Чарльз,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

ДА, Я ЗАКРЫЛ СВОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ, НО Я НЕ ПОЛУЧИЛ СВОЙ вывод средств по состоянию на 17 ноября 2020

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Чарльз,

Удалось ли вам пройти проверку до того, как вы запросили закрытие аккаунта? Был ли ваш выигрыш накоплен в результате бесплатной акции или вы внесли средства на свой счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

ДА, Я ЗАВЕРШЕН ВЕРИФИКАЦИЮ, И СРЕДСТВА БЫЛИ ЗАПРЕЩЕНЫ МНОЙ НА МОЙ СЧЕТ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Не могли бы вы пояснить, почему вы запросили закрытие учетной записи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я ЗАКРЫЛ СВОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ ПОТОМУ ЧТО ПОСЛЕ ВНЕСЕНИЯ СВОЕГО ПЕРВОГО ДЕПОЗИТА в 25 долларов НИКАКАЯ ИГРА НЕ ЗАГРУЖАЛАСЬ ПРАВИЛЬНО. Поэтому я снял депозит в размере 25 долларов, который я сделал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Итак, мы имеем дело с возвратом внесенных средств, а не выигрышей, верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

ДА, ЭТО ПРАВИЛЬНО

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Чарльз, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Чарльз,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Regent Play Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я ПОЛУЧИЛ ВОЗВРАТ СВОЕГО ДЕПОЗИТА 25 долларов 20 НОЯБРЯ 2020. СПАСИБО

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Доброе утро,

Могу я получить ваше имя пользователя в Regent Play.


Благодарность,

Regent Play

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Чарльз,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Viliam Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях