Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я внес залог 25 евро.
Деньги не поступили, я подтвердил eupago, который гарантировал, что деньги были отправлены на повторную ставку.
Обслуживание клиентов - отстой. Прошло уже почти два месяца, а они все говорят, что проверят ...
Плохое казино.
Дорогой Жуан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В таких случаях, когда депозит никогда не был зачислен на счет игрока в казино, мы обычно рекомендуем обратиться к поставщику платежных услуг. Поскольку вы уже это сделали, не могли бы вы переадресовать любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь. Если есть какое-либо официальное заявление от банка / поставщика платежных услуг относительно этой ситуации, пожалуйста, также отправьте его.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина