Игрок из Бразилии сообщил, что платеж прошел успешно, однако баланс не отобразился на его счете в казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, посоветовав ему связаться с его платежным провайдером для расследования, поскольку казино не могло решить проблему напрямую. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.
Платеж прошел успешно, но баланс отсутствует на моем счете в казино
Дорогой adjail013,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
