Игрок из Швеции не получила свой выигрыш неделю после запроса на выплату. Она не получала никакой информации или обновлений от казино. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней, прежде чем вмешиваться. Несмотря на многочисленные последующие действия, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.
Я не получил свои деньги, хотя прошла неделя. Я не получаю никакой информации о том, почему.
Я чувствую себя обманутым. Счет я открыл 1,5 месяца назад.
Дорогой bzrz8dnmv8,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Мой вывод был одобрен и оплачен 7 дней назад. Поэтому мне очень сложно понять, почему должно пройти 7 дней, как сегодня, или 14 дней?
Дорогой bzrz8dnmv8,
14 дней — наша политика в Casino.Guru. Мы расследуем и противостоим казино, когда вывод средств игрока задерживается на 14 дней или дольше. Спасибо за понимание.
Скажите, пожалуйста, вы уже получили выплату?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
