Игрок из Германии запрашивает дополнительную информацию об условиях бонуса и политике вывода средств. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Rembrandt Casino - Игрок интересуется политикой вывода средств.
Автоматический перевод:
Количество: 150 EUR
Rembrandt Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте...
У меня проблема с политикой вывода средств. Я получил кэшбэк в размере 3 евро и разблокировал его. Указанные 150 были одобрены к выплате. 48 часов, запрошенных казино, не дойдут до тех пор, пока выплата не будет немедленно подтверждена. У меня вопрос: на самом деле будет выплачен только бонус × 10. Однако в пункте 2 условий выплаты говорится, что вы можете разблокировать бонус, а затем получить как бонус, так и итоговый выигрыш. Получу ли я теперь только 30 евро или утвержденные 150 евро?
Из-за этого мне приходилось связываться с чатом дважды. В 1-м мне сказали, что все в порядке, а во 2-м мне пришло 30 евро. Я не просматриваю это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Мудди,
Большое спасибо за отправку запроса. Я хотел ознакомиться с условиями получения кэшбэка, но, к сожалению, не нашел на сайте. Не могли бы вы посоветовать, получали ли вы какие-либо правила, когда вам давали кэшбэк бонус?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с историей бонусов и кассира на petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
"Здравствуйте...
Я просто хотел сообщить вам, что это было сделано. Мне перечислили 30 евро.
В любом случае спасибо и так держать.
с уважением
Кристиана *** "
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Мудди, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
