Игрок из Германии жалуется на процесс вывода средств из казино.
С 23 января 2018 года на моем счете были выигрыши в размере 6 252,66 евро. Мне казалось, что прошло три недели, прежде чем процесс проверки был завершен. Я был подтвержден, что это было успешно завершено. Оплата была произведена через Sofortüberweisung, так что в качестве способа оплаты возможен только обычный банковский перевод. Интересно, что этот способ оплаты был удален, или я больше не могу выбрать. Запросы на вывод средств отклоняются без причины. Я не записывал с бонусом, поэтому это не может быть проблемой.
многие другие негативные отзывы вызывают у меня серьезное беспокойство! но я обязательно буду бороться и предпринять дальнейшие шаги! Кто-нибудь может мне помочь?
Дорогой Себастьян,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Мы свяжемся с казино и спросим их мнение, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что прошло 2 года с тех пор, как вы запросили вывод средств? Я буду стараться изо всех сил и надеюсь, что смогу помочь вам как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Привет, нет, выигрыши на моем счету с 23 января 2020 года. Вот как я это написал.
Большое спасибо за поддержку.
С наилучшими пожеланиями
Себастьян
Большое спасибо, Себастьян, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Себастьян.
Я проверил правила и, несмотря на низкий рейтинг этого казино, нет никаких хищных или скрытых правил, которые могут помешать вам снять средства.
Я хочу спросить, сколько денег вы пытались снять?
Я нашел это правило:
Игрок знает и соглашается с тем, что Rembrandt Casino может принять решение по своим собственным стандартам, что максимальная сумма, по которой Игрок может быть выплачен, составляет 1000 евро (или эквивалентную сумму в долларах США или фунтах стерлингов) в неделю и 2500 евро. в месяц. Все суммы, превышающие 1000 евро в неделю или 2500 евро в месяц, будут выплачиваться в сроки, которые решит Rembrandt Casino, до тех пор, пока не будет достигнута полная сумма вывода, если Rembrandt Casino решит не выплачивать всю сумму сразу. Казино Rembrandt может, по своему усмотрению, также принять решение о выплате суммы в целом, даже если сумма выплат будет выше, чем максимальная сумма, установленная в параграфе. Это условие также относится к выигрышам (прогрессивных) джекпотов. Игрок также понимает и соглашается с тем, что в зависимости от конкретной местности игрока и предпочтительного варианта вывода средств может взиматься комиссия за вывод средств. Комиссионные за снятие средств, которые могут применяться, составляют: 10% за переводы через электронный кошелек и общую сумму фактических банковских комиссий за банковские переводы. Любые комиссии будут вычтены из снятых выигрышей.
Возможно, вы пытались снять больше, чем разрешено, и это причина, по которой казино отклонило ваш вывод.
Всем привет,
с 23 января 2020 года я получил прибыль в размере 6 252,66 евро на моем счете. Процесс проверки занял более 3 недель.
Я подал заявку на 2 вывода:
2. Я подал заявку на второй дебетовый запрос на сумму 1 252,66 евро. Он по-прежнему имеет статус «в ожидании».
На сегодняшний день 5 252,66 евро по-прежнему отсутствуют. Я прошу вас оставить дело открытым до его закрытия.
Все очень медленно и медленно, к сожалению. Предложение казино в остальном неплохое.
Я готов пересмотреть мой рейтинг, если оставшаяся сумма в размере 5 252,66 евро будет выплачена полностью в ближайшее время.
Я полностью понимаю Себастьяна. Дело остается открытым до тех пор, пока не будет выплачена полная сумма.
Пожалуйста, регулярно обновляйте дело - я установлю срок в четыре недели.
PS: низкий лимит снятия средств мы отражаем в нашем рейтинге.
Всем привет,
18 марта 2020 года был получен второй взнос в размере 1000 евро. На данный момент € 4252,66 по-прежнему отсутствует.
Третий взнос должен быть оплачен 2 апреля 2020 года.
Требуется все, но они, кажется, окупаются 👍. Я буду держать тебя в курсе ...
Я рад это слышать. Я буду держать жалобу открытой до тех пор, пока не будет выплачена полная сумма.
Здравствуйте, сегодня, 3 апреля 2020 года, был фактически оплачен следующий взнос в размере 1000 евро. Мне сообщили, что следующий взнос должен быть оплачен 17 апреля 2020 года.
стоял сегодня: все еще открыт € 3,252.66
Пожалуйста, оставьте вопрос открытым.
Привет Себастьян.
На вашем счету должно быть еще 1000 евро.
Не могли бы вы подтвердить это?
Спасибо.
К сожалению, пока нет, поддержка говорит, что это может занять еще несколько дней.
Мы будем ждать еще несколько дней. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите их.
Здравствуйте, 26 апреля 2020 года я получил еще 1000 евро. € 2252,66 по-прежнему отсутствует.
Нет проблем, мы оставим вашу жалобу открытой до тех пор, пока вам не заплатят полностью.
Привет Себастьян.
Есть какие-нибудь обновления по вашему делу?
Платежи сделаны вовремя?
Привет, к сожалению, хороших новостей нет. Пятая выплата в размере 1000 евро должна быть произведена 7 мая 2020 года. Платежей пока нет. Теперь казино требует от меня заявления. Я отправил его по электронной почте сегодня. Пришли последние четыре платежа, новых реквизитов у меня нет! Я буду держать тебя в курсе ...
На данный момент все еще не хватает 2252,66 евро! 🙁
Сегодня (18 мая 2020 года) были переведены еще 1000 евро.
На сегодняшний день 1252,66 евро все еще не хватает
Еще 600 евро были переведены 31 мая 2018 года.
Оставшаяся сумма - 652,55 евро, она должна быть выплачена 10, 20 июня.
Это отличная новость, Себастьян.
Я установлю таймер на 21 день и надеюсь, что до истечения времени вы подтвердите, что последний вывод был успешным.