ГлавнаяЖалобыRembrandt Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш из-за постоянной проверки.

Rembrandt Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш из-за постоянной проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

Rembrandt Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 15.11.2020 | Разрешено : 25.11.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Ирландии жалуется на длительный процесс проверки и вывода средств. После проверки игрок получил весь свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я выиграл 4000 евро 28 октября. Я сыграл 2000 евро и снял 2 000 евро 3 ноября. Моне все еще находится на моем счету. Я предоставил все правильные проверочные документы в ежедневном живом чате, и служба поддержки просто продолжает говорить мне, чтобы я набрался терпения. пожалуйста помоги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Шинейд,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Правильно ли я понимаю, что вы не получили подтверждение об успешной проверке учетной записи, и поэтому ваш вывод все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи, но не обрабатывается?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, спасибо, что приняли мою жалобу ... так что только что я снова поговорил с ними о живой поддержке и попросил обновить, и мне сказали, что у них его нет, и снова я должен был ждать в соответствующем отделе ... теперь я заметили. Каждый раз, когда я запрашиваю по электронной почте стенограмму чата, я не получаю ее. Это случилось сегодня снова. Я действительно считаю, что эта компания намеренно задерживает этот платеж. Все документы, которые я им предоставил, были правильными, официальными и актуальными. ОБНОВЛЕНИЕ У меня есть только что получил стенограмму чата.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Шинейд, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Шинейд,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Казино Рембрандта. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с процессом верификации и вывода игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, viliam, спасибо за ваш ответ по этому поводу, так что, видимо, со вчерашнего дня я получил письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись была наконец подтверждена, и они надеются, что мне понравился мой выигрыш, но, к сожалению, мои выигрыши все еще ожидают и доступны для игры в казино, где я снова связались с живой поддержкой сегодня, и они сказали, что с этим разобрались, но на данный момент снятие средств все еще ожидает в моем аккаунте .. и снова я получил письмо с копией и вставкой из казино-реембератора .. это продолжается уже 3 недели, я просто не вижу причин для дальнейшей задержки и хотел бы, чтобы мой выигрыш был в моем банке, а не на моем счете в казино.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Опять же, на сегодняшний день я все еще жду выплаты и все еще доступен для игры на моем счету в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Шинейд,

пожалуйста, дождитесь ответа казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Мы проверили вашу учетную запись и рады сообщить, что ваша учетная запись была подтверждена 16 ноября 2020 года. После этого мы также можем подтвердить, что ваш запрос на снятие средств в размере 3000 евро был одобрен с нашего конца 19 ноября 2020 года. получите свой выигрыш в ближайшее время.


С уважением,

Команда по рассмотрению жалоб на казино Rembrandt

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я все еще не получил эти выигрыши после того, как в четверг мне сказали, что они были отправлены в мой банк

аккаунт .. я до сих пор не получил

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Шинейд,

сообщите нам, когда вы получите свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, я получил свой платеж сегодня, большое спасибо гуру казино за вашу помощь ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Шинейд,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Viliam Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях