Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Rembrandt Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 800 EUR
Rembrandt Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.2
У Rembrandt Casino действует индекс безопасности 5,2: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день,
Я положил 100 евро в казино Rembrandt мгновенным переводом без использования бонуса. На этом я заработал 800 евро и подал заявку на выплату. Теперь казино требует подтверждения всех внесенных депозитов. Проблема в том, что я 2 раза вносил депозит с помощью Paysafecard. Paysafecard заблокировала мою учетную запись без объяснения причин, поэтому я не могу отправить им снимок экрана с моей учетной записью. Но я отправил им письма с подтверждением от Paysafecard, в которых подтверждаются платежи. Эти электронные письма получает только владелец учетной записи Paysafecard. Казино это отвергает. Теперь я действительно поражен тем, что еще я могу сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Дэйв Берлин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки? Был ли ваш фактический выигрыш накоплен на депозите, сделанном с помощью карты Paysafe?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
