Дополнительные комментарии казино:
"Уважаемая команда CasinoGuru,
Пожалуйста, откройте эту жалобу повторно, поскольку мы хотели бы опубликовать наш ответ.
Мы одобрили возврат средств для игрока, поскольку он больше не может войти в систему, и мы проинформировали игрока о том, что нам потребуется получить копию удостоверения личности и выписку с банковского счета, чтобы иметь возможность обработать возврат.
С наилучшими пожеланиями
Команда по работе с клиентами»
Additional comments by the casino:
"Dear CasinoGuru team,
Please be so kind to reopen this complaint as we would like to post our reply.
We have approved a refund for the player since she can't log in anymore and we have informed player that we will need to receive copy of ID and bank statement to be able to process the refund.
Best regards
Customer Experience Team "
Автоматический перевод: