ГлавнаяЖалобыRembrandt Casino - Выход игрока задерживается.

Rembrandt Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,800 EUR

Rembrandt Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 15.07.2022 | Разрешено : 20.07.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вывод игрока был отложен более чем на неделю. Игрок получил платеж, и жалоба была закрыта как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,


Я запросил вывод средств на прошлой неделе во вторник 05.07.2022. Это также было одобрено 07.07.2022 около 14:40 с указанием, что деньги поступят на мой счет в течение 1-2 дней. На сегодняшний день я не получил никакой оплаты. На вопросы в чате меня часто утешали стандартными ответами. После дальнейшего взлома выяснилось, что выплата якобы имела задержку (согласно чату от 13.07.2022) и поступит не позднее 14.07.2022. Этого не произошло. Затем я снова связался с чатом и не хотел раскрывать свои входящие платежи с 7 июля 2022 года по сегодняшний день. Вчера они были переданы в ответственный отдел. Вот сегодня снова получил ответ в чате, что пройдет какое-то время, пока эти скриншоты будут обработаны. У меня есть предчувствие, что это просто предлог. Я надеюсь, что смогу найти здесь помощь или, по крайней мере, конкретное решение. Я просто думаю, что это позор, потому что я могу без проблем внести депозит, но если я что-то выиграю, будут только проблемы. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Даниэлтроу,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rembrandt Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемая команда Casino Guru,


На данный момент я до сих пор не получил деньги и не получил никаких отзывов о том, что мои банковские выписки проверяются, чтобы доказать, что я не получил деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо danieltraw за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый danieltraw,


Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я совсем не хочу, чтобы ты волновался. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Rembrandt Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Рембрандт,

Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый danieltraw,


Спасибо за предоставленную информацию. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги пришли!


В любом случае спасибо за вашу помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый danieltraw,


Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях