ГлавнаяЖалобыRembrandt Casino - Вывод игрока не обработан.

Rembrandt Casino - Вывод игрока не обработан.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Rembrandt Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 29.11.2021 | Дело закрыто : 15.12.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрока из Германии попросили предоставить дополнительные документы. Это вызвало задержку в обработке его отзыва. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я проверен. Почти 2 месяца назад у меня в этом казино возникли проблемы с первой выплатой. Я представил на проверку все возможные документы, которые неоднократно запрашивались. Я отправил фотографии карты, банковские выписки и подтверждение транзакции из своего банка до того, как получил выплату через несколько недель. Меня заверили, что меня проверили и больше никаких документов не требуется. Отныне вывод средств будет быстрым и легким. 27 ноября я снова запросил платеж в размере 400 евро.


На этот запрос на снятие средств сначала не будет ответа. Я все еще могу отменить его в учетной записи через три дня. Я спрашиваю о статусе моей выплаты в чате. Сейчас документы запрашиваются снова. Мой подтвержденный банковский счет внезапно снова стал неизвестным. Кроме того, в настоящее время казино не раскрывает, какие документы отсутствуют, с заявлением о том, что чат сам должен спросить, чего не хватает, и теперь я должен дождаться электронного письма. Это так возмутительно, как тебя здесь обманывают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый dexxxxa,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я полностью понимаю ваше разочарование, но учтите, что иногда казино требуют дополнительные документы перед обработкой вывода, и в этом нет ничего необычного. Казино уже предоставило список недостающих документов?

Не могли бы вы быть так любезны и прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, dexxxxa. Пожалуйста, поймите, что запрошенная информация необходима казино, чтобы убедиться, что ваши средства были получены законным путем и у вас достаточно средств для участия в ставках. Правила AML (противодействие отмыванию денег) для индустрии азартных игр и азартных игр обычно устанавливаются лицензирующим органом, и все серьезные и лицензированные казино должны соблюдать и следовать этим политикам.

Я бы порекомендовал вам как можно скорее предоставить требуемый документ, иначе, боюсь, вы не сможете вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый dexxxxa,

Были какие-нибудь новости? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях